Description du rôle Le ou la Directeur·rice de service assure la gestion quotidienne d’un département clé au sein d’Horizon Groupe Automobile à Boucherville, QC. En poste à temps plein et 100 % sur site, la personne titulaire du rôle planifie, organise et supervise les activités opérationnelles, tout en veillant à l’atteinte des objectifs de performance, de qualité de service et de satisfaction client. Elle coordonne les équipes, répartit les ressources, suit les indicateurs de performance et met en place des actions d’amélioration continue.

Le rôle implique également la collaboration avec les autres directions (ventes, après-vente, finance, RH) afin d’assurer une cohérence globale des opérations, ainsi que la participation à la définition et au déploiement de la stratégie du service. La gestion des budgets, la conformité aux politiques internes et aux normes du secteur automobile, ainsi que la résolution proactive des problématiques opérationnelles font partie intégrante des responsabilités.





Expérience confirmée en gestion de service ou direction opérationnelle, idéalement dans le secteur automobile ou un environnement de services similaire.

Compétences avérées en leadership, mobilisation d’équipe, gestion de la performance et accompagnement du changement.

Maîtrise des outils de suivi opérationnel (indicateurs, tableaux de bord) et bonnes capacités d’analyse pour la prise de décision.

Excellentes aptitudes en communication, négociation et gestion de la relation avec les clients, partenaires et fournisseurs.

Capacité à gérer des budgets, à optimiser les processus et à conduire des projets d’amélioration continue.

Formation supérieure en gestion, administration, opérations ou domaine connexe, ou expérience équivalente.

Maîtrise du français, aisance avec les outils numériques usuels (suite bureautique, systèmes de gestion internes) ; connaissance de l’anglais constitue un atout.

📌 Coordonnateur - planification et service à la clientèle (Boucherville)
🏢 Horizon Groupe Automobile
📍 Boucherville