Ce que vous ferez : Dans ce poste vous serez responsable du soutien à distance des opérations du réseau de magasins de Staples au Canada dans un environnement à volume élevé et en constante évolution. Vous planifierez et exécuterez une variété de projets complexes touchant plusieurs secteurs de l’entreprise, tout en agissant comme principal point de contact. Le ou la coordonnateur( trice ) des installations assure une approche axée sur le service à la clientèle pour toutes les demandes liées aux installations.

Cela comprend l’exécution de programmes et de services visant à maintenir nos sites prêts à accueillir les clients, opérationnels et efficaces. Le titulaire fournit également des rétroactions à la direction concernant les relations avec les fournisseurs, l’exécution des projets et le respect des budgets afin d’appuyer les opérations de nos établissements. Ce rôle exige une grande autonomie, un excellent sens de l’organisation et la capacité de gérer plusieurs priorités simultanément.

Plus Précisément, Vous Devrez Expérience client et image de marque – 30 % Assurer de façon autonome l’exécution rapide de toutes les demandes de réparation et d’entretien provenant des sites de vente au détail en respectant les ententes de niveau de service (SLA). Créer et gérer les bons de travail dans le système de gestion de maintenance (TMS), notamment en attribuant les niveaux de priorité appropriés, en sélectionnant les fournisseurs, en documentant précisément les problèmes et en assurant le suivi jusqu’à leur résolution. Agir à titre d’expert(e) de contenu pour certains programmes ou catégories désignés par le gestionnaire (ex. : systèmes d’alarme, presses à carton).

Gérer le traitement des soumissions pour les programmes d’entretien et de réparation en effectuant des analyses historiques et financières, en obtenant les approbations requises et en fournissant des recommandations aux magasins. Accuser réception des soumissions dans un délai de 2 jours ouvrables et les traiter (y compris les demandes de prix) dans un délai de 2 semaines. Livrables de service et rapports financiers – 30 % Gérer les processus mensuels et trimestriels de rapprochement dans le système TMS, y compris l’analyse des bons de travail et des bons de commande ouverts et fermés.





Assurer le suivi auprès des fournisseurs et des équipes afin de garantir l’exactitude des données et la réalisation des travaux conformément aux échéanciers et aux budgets. Gérer les évaluations de rendement des fournisseurs (indicateurs et rapports), communiquer les résultats aux équipes concernées et contribuer à la mise en place de mesures correctives lorsque nécessaire. Préparer et présenter à la direction des rapports sommaires sur les programmes de services, incluant des indicateurs de performance, des analyses et des recommandations visant à améliorer l’efficacité des programmes.

Relations avec les fournisseurs – 20 % Créer et gérer des plans d’amélioration du rendement pour les fournisseurs qui ne respectent pas les modalités et conditions établies. Analyser les indicateurs de performance mensuels et recommander des améliorations. Fournir des commentaires à la direction concernant le rendement des fournisseurs.

Développer une excellente connaissance du portail des fournisseurs, promouvoir son adoption et contribuer à son amélioration continue. Connaissances des programmes et administration – 20 % Assurer la gestion de tous les programmes d’entretien préventif et de service des installations, incluant les fréquences, les portées de travaux et les limites de dépenses autorisées. Comprendre les résumés de baux et les frais d’entretien des aires communes afin d’identifier des occasions de réduction des coûts.

Équilibrer efficacement les demandes urgentes, les courriels, les bons de travail et les demandes de soumissions grâce à une excellente gestion des priorités.

Ce Que Vous Apportez

Expérience avec les logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO), incluant la mise à jour des équipements, des sites, des tâches d’entretien préventif et des calendriers. Solide connaissance des processus opérationnels liés à la gestion et à l’entretien des installations ainsi que des meilleures pratiques du secteur.



Capacité à analyser et interpréter des données financières ainsi que des propositions afin d’en évaluer la viabilité.

Aptitude à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe. Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation. Capacité à responsabiliser les fournisseurs et à établir des attentes de rendement mesurables et réalistes.

Bonne compréhension des normes et politiques en matière de santé, sécurité et environnement, et respect de celles-ci.

Exigences physiques et conditions de travail Environnement au bureau hybride . Présence requise au bureau de Richmond Hill quatre (4) jours par semaine, conformément à la politique de travail hybride.

Ce que nous offrons Rabais pour les associés Régime d’avantages sociaux (médicaux et dentaires) Régime REER/RPDB Primes de rendement Programmes de formation et de développement Et bien plus encore! #MakeAnImpact About Us Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales.

Cet affichage concerne un poste vacant existant.

About The Team À propos de l’équipe Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble. Nous créons une équipe inclusive et diversifiée Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique.

Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

📌 Coordonnateur (trice) des installations (Richmond Hill)
🏢 Staples Canada
📍 Richmond Hill