Responsabilités

Sous l’autorité de la directrice adjointe des ventes, le/la titulaire du poste s’assure d’offrir un soutien aux opérations et à l’administration interne. Il/Elle collabore avec les différents départements à la réalisation de responsabilités administratives.

Administration des ventes (70%)

-Répartition des billets du Board Vente

- À l’aide du logiciel Connect Wise / Quosal (formation fournie):

- Gestion des soumissions

- Suivis des ventes
- Monter et envoyer des soumissions pour les représentants
- Garder à jours les soumissions actives

- Création de nouveaux clients

-Être une référence pour les directeurs de compte et répondre à leurs questions au sujet des processus du département -Gestions des opportunités de ventes soulevées en interne (sortir les listes et s’assurer que les opportunités sont adressées par les directeurs de comptes)

Soutien aux opérations (30%)

-Répondre aux appels de la ligne vente

- Comprendre la situation du client en posant des questions, lui expliquer le processus et tout documenter dans le billet




- Transférer les appels des clients à la personne ressource concernée

-Informer les clients du processus et des délais de traitement des demandes de support -Recevoir les plaintes des clients et les transférer à la personne ressource pertinente

Connaissances et compétences requises:

- Gérer les priorités des demandes des clients
- Communiquer avec les clients dans le cadre de suivi et de présentation de soumissions
- Documenter des interventions de manière claire et précise
- S’organiser et gérer son temps adéquatement
- Être à l’aise dans la communication orale en français
- Avoir un bon niveau de Français à l’écrit
- Être axé sur la satisfaction de la clientèle et sur le travail d’équipe

Recommandations d’expérience éducative/ professionnelle:

- 5 à 8 ans d’expérience dans le service à la clientèle
- DEC ou AEC en administration ou dans un domaine connexe
- Facilité d’apprentissage avec différents outils informatiques

📌 COORDONNATEUR(TRICE) DES VENTES (Montreal)
🏢 ited
📍 Montreal