Job Overview

Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de toutes tailles à bénéficier de la meilleure valeur et du meilleur service de l'Amazon Web Services ? Au sein d'AWS Enterprise Support, nous cherchons un gestionnaire de comptes techniques (TAM) pour soutenir l'esprit innovateur, créatif et transformateur de nos clients ISV dans tous les domaines technologiques (calcul, stockage, bases de données, services applicatifs, mise en réseau, sans serveur, conteneurs, etc.). Ce n’est pas un rôle de vente, mais une opportunité d’être le conseiller technique principal et la « voix du client » auprès des organisations ISV qui développent et mettent à l’échelle des produits logiciels sur AWS.

À titre de gestionnaire de comptes techniques, vous contribuerez à l’élaboration et à l’exécution de stratégies visant à encourager nos clients ISV à adopter et utiliser les services AWS, notamment EC2, S3, DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, ECS/EKS et autres. Vous aiderez les ISV à optimiser leurs architectures SaaS, à améliorer leur résilience opérationnelle et à accélérer leur mise sur le marché. Vous ferez des recommandations et fournirez des conseils techniques stratégiques afin que les environnements AWS de vos clients restent opérationnellement sains.

Le poste requiert un voyage de 10 % du temps ou plus et nécessite une présence au bureau à Montréal.

Responsibilities

- Développer et exécuter des stratégies d’adoption des services AWS pour les ISV.
- Optimiser les architectures SaaS des clients,



améliorer la résilience opérationnelle et accélérer la mise sur le marché.
- Fournir des conseils techniques stratégiques et des recommandations d’architecture basées sur les meilleures pratiques.
- Maintenir les environnements AWS des clients en état de santé opérationnelle.
- Gérer les incidents, les compromis, le support et la gestion des risques avec les équipes techniques et commerciales des clients.
- Établir des relations étroites avec les ISV pour comprendre leurs feuilles de route produit, besoins commerciaux et défis techniques.

Basic Qualifications

- Expérience client ISV/SaaS (architectures multi‑locataires, CI/CD, conception de plateformes).
- Expérience avec les services AWS d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique (Amazon Bedrock, SageMaker, services d’IA générative, Amazon Q).
- Connaissance des cadres d’IA/ML (LLM, RAG, agents, ajustement fin de modèles).
- Certifications AWS (Cloud Practitioner, Solutions Architect, AI Practitioner ou ML Associate).
- Expérience en pratiques DevOps, conteneurs (ECS, EKS) et architectures sans serveur.
- Expérience avec les pratiques de fiabilité opérationnelle (observabilité, gestion d’incidents, automatisation).
- Capacité à communiquer des concepts techniques complexes à des publics techniques et non techniques.





Preferred Qualifications

- Expérience avec des clients ISV / SaaS (architectures multi‑locataires, CI/CD, conception de plateformes).
- Expérience avec les services d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique d’AWS (Amazon Bedrock, SageMaker, services d’IA générative, Amazon Q).
- Connaissance des cadres d’IA/ML (LLM, RAG, agents, ajustement fin de modèles).
- Certification AWS (Cloud Practitioner, Solutions Architect, AI Practitioner, ou ML Specialty).
- Expérience avec les pratiques DevOps, conteneurs (ECS, EKS) et architectures sans serveur.
- Expérience avec les pratiques de fiabilité opérationnelle (observabilité, gestion d’incidents, automatisation).
- Capacité à communiquer des concepts techniques complexes aux publics techniques et non techniques.

Perks

Le salaire annuel brut varie entre 99 900 CAD et 166 900 CAD (Montreal, QC). Amazon propose également des primes à la signature, des unités d’actions restreintes, une assurance maladie complète, un régime enregistré d’épargne retraite, un régime de participation différée aux bénéfices, des congés payés et d’autres ressources visant à améliorer la santé et le bien‑être. Le poste est basé au bureau de Montréal et requiert une présence au bureau.

Amazon est un employeur garantissant l’égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d’ancien combattant protégé, d’un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi. Si vous avez un handicap et avez besoin d’un accommodement, veuillez visiter pour plus d’informations.

📌 Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager, Enterprise (Montreal)
🏢 Amazon
📍 Montreal