Ile-Perrot Toyota, membre du Groupe Autoforce est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la prise de rendez-vous.

Ile-Perrot Toyota vous offre:

- Rémunération compétitive
- Avantages sociaux complets incluant un régime de retraite, des assurances (médicales, dentaires et vision) et un programme de santé virtuelle
- Une ambiance conviviale, avec des activités sociales et des moments de reconnaissance des employés tout au long de l’année
- Des rabais employés sur les véhicules, les services et les pièces dans tous les concessionnaires du Groupe Autoforce

Principales responsabilités:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et messagerie web pour planifier des rendez-vous au service et promouvoir les services d’entretien recommandés
- Effectuer des appels de relance auprès de la clientèle existante pour les rendez-vous d’entretien, les rappels ainsi que pour les promotions en cours
- Assurer le suivi avec les clients en attente de pièces et planifier un rendez-vous dès leur réception
- Maintenir la base de données clients à jour dans le système informatisé SERTI et le système de Toyota
- Collaborer avec les différents départements internes ainsi qu’avec les fournisseurs externes
- Établir et maintenir d’excellentes relations avec la clientèle tout en offrant une expérience client exceptionnelle

Profil recherché:

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Bonnes compétences en communication et fort esprit d’équipe
- Forte capacité d’apprentissage et expérience avec un CRM
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (appels entrants, clients en concession, prise de rendez-vous et information dans le logiciel
- Capacité à communiquer en français et en anglais (afin de pouvoir répondre à nos clients anglophones)

Ce poste de préposé(e) à la prise de rendez-vous vous intéresse? Joignez-vous à la grande équipe du Autoforce dès maintenant!

- Ile-Perrot Toyota, member of Groupe Autoforce,



is looking for a Service Appointment Coordinator. Ile-Perrot Toyota offers:

- Competitive compensation based on your experience
- Excellent perks including a retirement plan, insurance coverage (medical, dental, and vision), telemedicine, and an employee assistance program
- The tools for your success, including internal training and manufacturer training
- A friendly work environment, with social activities and employee recognition events throughout the year
- Employee discounts on vehicles, services, and parts at all Groupe Autoforce dealerships

Main Responsibilities:

- Respond to client inquiries by phone, email, and web messaging to schedule service appointments and promote recommended maintenance services
- Make follow-up calls to existing clients for service appointments, recalls, as well as ongoing promotions
- Follow up with clients waiting for parts and schedule appointments as soon as parts are received
- Maintain and update the client database in the SERTI system
- Collaborate with internal departments and external suppliers
- Build and maintain excellent client relationships while providing an exceptional customer experience

Profile / Qualifications:

- Excellent customer service skills
- Strong communication skills and a team-oriented mindset
- Quick learner with experience using a CRM
- Ability to manage multiple tasks simultaneously (incoming calls, in-person clients, scheduling appointments, and updating software information)
- Ability to communicate in French and English (to serve our English-speaking clients)

Interested in this Appointment Coordinator position? Join the Groupe Autoforce team today! #ToyIP1

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:
- Êtes-vous disponible pour un poste de jour à temps plein?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Préposé(e) à la prise de rendez-vous (Pincourt)
🏢 Groupe Autoforce
📍 Pincourt