Joignez-vous à notre équipe dynamique !

Nous sommes à la recherche d'un(e) Répartiteur(trice) talentueux(se) et motivé(e) capable de conjuguer deux forces essentielles : encadrer efficacement les chauffeurs au quotidien et développer des relations durables et profitables avec la clientèle.

Ce poste s’adresse à une personne calme, organisée et habile en communication, qui sait écouter les préoccupations des chauffeurs. Elle doit être en mesure de désamorcer les tensions, d’établir un cadre clair et de ramener les échanges vers des solutions concrètes.

La personne recherchée devra également faire preuve de jugement commercial, bien comprendre les ententes avec les clients, anticiper leurs besoins et reconnaître les demandes qui dépassent les services convenus. Elle devra être à l’aise d’expliquer les limites du service, de négocier certains taux et de communiquer les frais supplémentaires applicables, tout en préservant une excellente relation avec la clientèle.

Si vous avez une passion pour le transport, le sens de l'organisation, êtes un habilite communicateur et que vous souhaitez faire partie du succès de l'entreprise, cette opportunité est pour vous !

Responsabilités :

- Planifier et ajuster les horaires et les assignations des chauffeurs longue distance Canada–États-Unis.
- Communiquer aux chauffeurs les informations relatives aux voyages, aux cueillettes et aux livraisons.
- Répondre aux questions, aux préoccupations et aux insatisfactions des chauffeurs.
- Gérer les imprévus de manière calme, structurée et orientée vers les solutions.
- Créer les commandes et effectuer avec précision la saisie des données dans Unicom.
- Assurer les suivis auprès des clients concernant les changements et les délais.
- Développer des relations solides et proactives avec la clientèle.
- Anticiper les besoins des clients et contribuer activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.
- Comprendre et appliquer les tarifs, les contrats et les conditions de service.
- Repérer les demandes hors entente et communiquer les frais supplémentaires applicables.




- Négocier des taux ou ajustements en fonction des services demandés.
- Documenter les situations pouvant avoir une incidence sur la facturation ou la relation client.
- Collaborer avec les équipes de maintenance, de sécurité, d’administration et de répartition.
- Contribuer à une coordination efficace entre les différents départements de l’entreprise.

Profil recherché

- Expérience en répartition dans le domaine du transport routier.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne connaissance du réseau routier nord-américain.
- Excellent sens de l’organisation, des priorités et de la résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement parfois très calme, parfois très actif.
- Facilité à communiquer avec différents types de personnalités.
- Capacité à écouter avec empathie, même lors de demandes répétitives.
- Aptitude à désamorcer les tensions et à ramener les discussions vers des solutions concrètes.
- Diplomatie dans les conversations plus difficiles.
- Bon jugement commercial et souci de la rentabilité.
- Aisance à discuter de frais supplémentaires, de conditions de service et de taux.
- Connaissance d’Unicom ou d’un autre logiciel de gestion du transport, un atout.

Exigences :

- 3 ans d'expérience dans la répartition ou la logistique en transport routier
- Sens aigu de l’organisation et des priorités, capable de jongler avec plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Connaissance du réseau routier Nord-Américain




- Excellente capacité d’apprentissage « sur le tas » et d’analyse pour s'adapter rapidement aux besoins changeants et aux nouveaux défis
- Patience et empathie, être à l’écoute des clients et des chauffeurs pour comprendre leurs besoins et résoudre les problèmes de manière efficace
- Maîtrise fluide de l’anglais et du français (à l'écrit et à l'oral)
- Bonne gestion du stress, capable de maintenir son sang-froid et de trouver des solutions efficaces, même dans des situations tendues
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement de petite taille, polyvalent et collaboratif, où l’entraide est essentielle pour le succès de l'équipe

Pourquoi nous rejoindre : En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'avantages concrets pour soutenir votre bien-être et votre épanouissement professionnel

- Assurance collective pour soins médicaux et dentaires offerte gratuitement
- Horaire adaptable : Possibilité 4Jours semaine une fois la formation complétée et/ou 1 jour par semaine à distance
- REER collectif et régimes de participation aux bénéfices
- Tenue décontractée
- Emploi permanent à temps plein
- Quart de jour
- Une équipe formidable

Rejoignez notre équipe où nous valorisons non seulement votre contribution professionnelle mais aussi votre bien-être global. Nous sommes engagés à offrir un environnement de travail inclusif, dynamique et favorable à votre épanouissement professionnel et personnel.

Comment postuler :

Envoyez votre CV à [email protected]

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 1 250,00$ à 1 550,00$ par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Valcourt, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Valcourt, QC

📌 Répartiteur(trice) - Canada-États-Unis (Valcourt)
🏢 JMF Transport
📍 Valcourt