Représentant(e) au service à la clientèle (temps partiel)

Nous recherchons une personne dynamique, vivante et compétente possédant une expertise en vente et au service à la clientèle, associée à sun sens aigu du détail et des compétences informatiques rapides pour répondre aux besoins d'une entreprise florissante. Le candidat idéal doit faire preuve d'enthousiasme et être prêt à s'engager auprès des prestataires de soins de santé pour proposer des produits naturels, démontrant une organisation exceptionnelle et des capacités à gérer plusieurs dossiers à la fois. Une passion ou un intérêt pour la santé, le bien-être et les remèdes naturels est hautement souhaitable.

Principales tâches et responsabilités

· Prendre les commandes (téléphonique/en ligne/courriel) ;

· Entrer les commandes dans SAP ;

· Gérer les dossiers des clients, les questions, les problématiques et les plaintes ;

· Gérer les retours, les produits endommagés et les erreurs de prix ;

· Maintenir une excellente relation avec les clients et nos représentants des ventes ;

· Promouvoir les produits auprès des clients et faire part des promotions en vigueur ;

· Assister dans diverses tâches de bureau.

Compétences et qualifications

· Minimum de trois (3) ans d’expérience au service à la clientèle ;

· Être organisé, avoir le souci du détail et détenir un bon esprit d’équipe ;

· Solide compétence interpersonnelle avec la capacité de communiquer efficacement entre les équipes ;

· S’épanouit dans un environnement en évolution rapide et reste calme sous la pression ;

· Excellente communication orale et écrite en français et anglais (l’anglais est nécessaire,



car nous avons une présence à travers le Canada - 90% des appels sont en anglais) ;

· Bonne maîtrise informatique de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook) ;

· Expérience avec SAP Business One (un atout) ;

· Être autonome, multitâche et capable de travailler sans supervision directe ;

· Être à l’aise au téléphone de parler aux clients, aux distributeurs et aux professionnels de la santé.

Horaire de travail

Lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 o bien de 13h00 à 17h00

Type d'emploi: Permanent, temps partiel (20 heures / semaine)

En présentiel.

Envoyez votre CV aux ressources humaines

Par courriel : [email protected]

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

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Customer Service (Part-Time)

We are looking for a dynamic, energetic, and competent individual with expertise in sales and customer service, combined with strong attention to detail and fast computer skills, to meet the needs of a thriving company. The ideal candidate is enthusiastic and eager to connect with healthcare professionals to promote natural products, demonstrating outstanding organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously. A passion or interest in health, wellness,



and natural remedies is highly desirable.

Main Responsibilities

· Take orders (phone/online/email).

· Enter orders into SAP.

· Manage customer files, inquiries, issues, and complaints.

· Handle returns, damages products, and pricing errors.

· Maintain excellent relationships with customers and our sales representatives.

· Promote products to clients and inform them about outgoing promotions.

· Assist with various office tasks.

Skills and Qualifications

· Minimum of three (3) years of experience in customer service.

· Organized, detail oriented, and a strong team player.

· Solid interpersonal skills with the ability to communicate effectively across teams.

· Thrives in a fast-paced environment and able to remain calm under pressure.

· Excellent verbal and written communication in English and French (English is essential, as we serve clients across Canada - 90 % of the calls are in English).

· Strong computer skills with MS Office (Excel, Word, Outlook).

· Experience with SAP Business One (an asset).

· Autonomous, multitasking, and able to work without direct supervision.

· Comfortable speaking on the phone with clients, distributors, and healthcare professionals.

Work Schedule

Monday to Friday, from 8:00 a.m. to 12:00 p.m. or from 1:00 p.m. to 5:00 p.m.

Employment Type: Permanent, Part-Time (20 hours per week)

In office

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By email: [email protected]

Only selected candidates will be contacted.

Benefits

- Casual dress
- Dental care
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match

Work Location: In person

📌 Représentant(e) bilingue au service à la clientèle | Temps partiel | Santé naturel (Vaudreuil-Dorion)
🏢 NEW ROOTS HERBAL
📍 Vaudreuil-Dorion