Spécialiste de l’expérience client – Commis à la caisse

Les spécialistes de l’expérience client Edo sont les visages sympathiques qui créent des expériences clients INOUBLIABLES lors de chaque interaction, chaque jour! En d’autres termes, nos spécialistes de l’expérience client sont véritablement « passionnés par les clients »! Ils et elles créent un environnement accueillant et engageant, depuis le moment où un ou une client(e) entre dans le restaurant jusqu’au moment de lui dire « Merci, à la prochaine! ».

Nos clients quittent Edo en se sentant appréciés, satisfaits et heureux de revenir, jour après jour!

Cet emploi est fait pour vous si :

- VOUS avez parfaitement maîtrisé l’art de laisser une première impression mémorable, inspirant ainsi la fidélité des clients et un désir de revenir chez Edo jour après jour.
- VOUS avez une expérience préalable en restauration ou en hôtellerie (mais ce n’est pas grave si ce n’est pas le cas, nous devons tous commencer quelque part!)
- VOUS établissez une connexion authentique avec les clients en prenant part à une conversation amicale à chaque visite
- VOUS souhaitez faire partie d’une équipe exceptionnelle où vous pourrez vous amuser, relever des défis et donner le meilleur de vous-même chaque jour!
- VOUS aimez jouer différents rôles, que ce soit celui de commis à la caisse, maître du gril ou d’ambassadeur ou ambassadrice Edo.
- VOUS connaissez très bien le menu et comprenez l’importance d’accompagner nos clients en les informant et en leur proposant des options.
- VOUS êtes ouvert(e) à l’apprentissage de nouvelles tâches et n’hésitez pas à aider vos collègues et clients lorsque cela est nécessaire.
- VOUS savez que 2+2 ne font pas 5.

Voici une journée type en tant que spécialiste de l’expérience client :
- Vous discutez et interagissez avec les clients en prenant soin de créer une expérience client inclusive et inoubliable.
- Vous maîtrisez notre menu, nos promotions et nos offres à durée limitée et êtes en mesure de répondre aux questions des clients et de leur faire des recommandations.
- Vous saisissez avec précision les commandes par l’entremise de notre système de point de vente, vous recevez les paiements et mettez à jour les commandes des clients.
- Vous assurez le flux efficace des commandes vers et depuis la cuisine, en respectant les priorités.
- Vous aidez à la préparation finale des plats pour garantir leur exactitude,



leur température et leur présentation de haute qualité avant de les remettre aux clients.
- Vous répondez aux préoccupations et aux demandes des clients de manière rapide et respectueuse.
- Vous êtes en mesure de prendre d’excellentes décisions sous pression qui ont un impact positif sur l’expérience de vos clients.
- Vous maintenez un environnement de travail et de restauration sécuritaire, propre et sans encombrement.
- Vous réapprovisionnez les stocks pour les zones de service et de préparation.
- Vous veillez à d’autres tâches selon les besoins.

Voici un aperçu des avantages :
- Culture diversifiée - Chez Edo, nous sommes fiers de notre environnement diversifié et inclusif qui valorise et reflète les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
- Uniformes gratuits - Nous vous proposons un uniforme qui a du style et des articles aux couleurs de l’entreprise.
- Horaires flexibles - Que vous recherchiez un emploi à temps partiel, à temps plein, un deuxième revenu ou un nouveau défi professionnel, Edo a un poste pour vous!
- Possibilités d’avancement - Vous souhaitez gravir les échelons professionnels? Nous offrons plusieurs possibilités d’avancement pour des postes non-cadres, cadres et au sein de la direction.
- Rabais employés - Profitez de nos délicieux plats avec, en prime, un rabais pour les employés.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. *

Guest Experience Specialist - Cashier

Edo’s Guest Experience Specialists are the friendly faces that create LEGENDARY guest experiences during every customer transaction, every day! Simply put, our Guest Experience Specialists are “guest-obsessed”! They create a welcoming and engaging workplace from the moment a customer enters the restaurant to the “Thank you, see you next time” upon leaving. Guests depart Edo feeling appreciated, satisfied, and looking forward to coming back day after day!

You got this if





- YOU have mastered a memorable first impression inspiring customer loyalty and a desire to return to Edo day after day
- YOU have previous Food and Beverage experience (it’s ok if you don’t, we all start somewhere!)
- YOU make an authentic connection with customers by engaging in friendly conversation during every visit
- YOU want to join a winning team where you have fun, challenge yourself and go the extra mile every day!
- YOU enjoy wearing many hats; cashier, griller and ultimate Edo Ambassador
- YOU are a menu expert and understand the importance of assisting our customers through educating and upselling additional offerings
- YOU welcome learning recent tasks and voluntarily jump in to help your team members and customers whenever needed
- YOU know 2+2 doesn’t equal 5

A typical day as a Guest Experience Specialists:
- Engage and interact with customers creating an inclusive and legendary guest experience
- Mastering knowledge of our menu, promotions and limited time offers to respond to customer questions and make suggestions
- Accurately enter orders through our POS system, receive payments and updates on customer orders
- Ensure the efficient flow of orders to and from the kitchen, with the correct priority
- Assist in the final preparation of dishes to ensure accuracy, temperature and high-quality presentation before handing to the customer
- Resolve customer concerns and inquiries in a prompt and respectful manner
- Ability to make excellent decisions under pressure that positively impacts the guest experience.
- Maintaining a safe, clean and clutter-free dining and work environment
- Replenish stock for both front and back end
- Other duties as required

Here's the scoop on advantages:
- Diverse Culture - At Edo we are proud of our diverse and inclusive environment that enhances and reflects the communities that we work and live in
- Free Uniforms - We’ve got you covered with a stylish uniform and company swag
- Flexible Schedules - Whether you are looking for a part-time, full time, a second income or a new career challenge, Edo has a role for you!
- Opportunities for Advancement - Looking to climb the corporate ladder? We offer a variety of advancement opportunities for non-management, management and corporate positions
- Employee Discounts - Enjoy our yummy menu items with the added bonus of an employee discount

We thank all applicants for their interest; however only those being considered for an interview will be contacted. Pay: From $16.60 per hour

Work Location: In person

📌 Spécialiste de l’expérience client – Commis à la caisse / Guest Experience Specialist - Cashier (Montreal)
🏢 Edo Japan - Montreal Eaton Centre
📍 Montreal