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Agent·e à l’information et aux services aux membres

Chez Caméléon, nous croyons au bonheur au travail — et cela passe par un bon jumelage entre le bon rôle, la bonne entreprise, le bon gestionnaire et un environnement stimulant pour vous. Chaque mandat est une nouvelle aventure humaine, et celui-ci pourrait bien être le vôtre. Si vous aimez aider, structurer, comprendre et accompagner… vous êtes peut-être la personne que l’on souhaite rencontrer pour vous permettre de vous épanouir autant comme professionnel·le que comme individu dans ce poste d’ Agent·e à l’information et aux services aux membres !

Détails du poste

Localisation : Au cœur du centre-ville de Montréal

Type d’emploi : Poste permanent, temps plein

Votre environnement de travail

Vous évoluerez au sein d’une organisation structurée et reconnue, en collaboration avec une équipe engagée et accessible. Ici, la rigueur professionnelle se marie à un réel esprit d’entraide.

Le rôle d’Agent·e à l’information et aux services aux membres s’inscrit dans une équipe orientée vers le service, où chaque interaction avec les membres compte. On valorise les idées, la collaboration et la capacité à prendre des initiatives dans un cadre bien défini.

Vos responsabilités au quotidien

En tant qu’Agent·e à l’information et aux services aux membres, vous serez un point de contact important pour les membres et les différentes communautés.

Concrètement, vous serez amené·e à :

- Répondre aux questions liées au programme de formation continue (exigences, exemptions, reconnaissance des unités de formation continue, activités reconnues)

- Accompagner les membres dans la compréhension et le suivi de leur dossier

- Effectuer des campagnes d’appels de façon proactive

- Assurer le suivi des anomalies et collaborer avec les équipes internes pour leur résolution

- Valider et saisir les preuves de participation aux formations dans les dossiers membres





- Analyser les relevés de notes et les demandes d’équivalence ou de dispense

- Maintenir à jour les bases de données et tableaux de suivi avec rigueur

La liste des indispensables pour le rôle d’Agent·e à l’information et aux services

- Diplôme d’études secondaires complété

- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels

- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

- Aisance avec les outils informatiques (CRM — un atout)

- Excellente communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit (certains membres sont anglophones, ce qui nécessite de faire des appels en anglais)

- Sens du service à la clientèle développé

- Organisation, autonomie et souci du détail

- Capacité à gérer les priorités et respecter les délais

6 bonnes raisons de postuler !

- Un équilibre qui fait du bien : poste permanent de 35h/semaine, horaire reliable de jour (8h30 à 16h30) et mode de travail hybride

- Des avantages qui comptent vraiment : REER avec contribution généreuse de l’employeur, assurances collectives largement prises en charge, minimum de 3 semaines de vacances, 6 congés personnels et 13 jours fériés

- Une équipe avec qui ça clique : ambiance conviviale et initiatives de groupe qui renforcent la collaboration

- Un environnement sain et accessible : des activités axées sur le bien-être pour prendre soin de vous au quotidien, un bureau facile d’accès en transport en commun ou en transport actif, avec des commodités sur place pensées pour vous (stationnement pour vélos, douches)

Prêt·e pour l’aventure ?

Envie d’un rôle où votre sens du service et votre rigueur feront toute la différence? Faites-nous signe! Ce poste d’ Agent·e à l’information et aux services aux membres pourrait bien être votre prochain défi. Chez Caméléon, on aime découvrir des talents curieux et motivés à évoluer dans un environnement où ils peuvent réellement contribuer. Même si votre parcours ne coche pas toutes les cases, votre candidature pourrait nous surprendre.

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📌 Agent·e à l’information et aux services aux membres (Montreal)
🏢 Cameleon RH
📍 Montreal