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Agent(e) service client **L’agent(e) service client sera responsable d’accompagner, guider et conseiller les clients, tels que les municipalités, écoles, CPE et garderies dans leurs recherches de produits de remplacement ou de garantie. Il ou elle sera responsable de maintenir un service client de haut niveau et de rendre nos clients satisfaits à chaque appels ou demandes dans le meilleur délai. Répondre aux demandes des renseignements de nos clients et distributeurs par téléphone et courriel ;
· Fournir les informations techniques pertinentes relatives aux diverses composantes et aux produits (fabrication et installation) ;
· Travailler de pair avec les sous-traitants installateurs et distributeurs concernant les installations physiques de jeux récréatifs au Québec et au hors-Québec ;
· Effectuer la gestion des réclamations et des garanties applicables selon les différentes problématiques de nos clients et distributeurs ;




· Effectuer la vente deproduits alternatifs ou complémentaires ;
· Assurances collectives et REER collectif après 3 mois ;
· Formation continue etcertification · Fermeture entre Noël et le jour de l’An (deux semaines)· Activités sociales et clubs de toutes sortes 40h réparties sur 5 jours du lundi au vendredi sur l’horaire de jour. ~ Poste : Au choix (Présentiel/Télétravail/hybride) Quelques déplacements à notre usine située à Lévis obligatoires En résumé, le poste touche : le service à la clientèle, la vente de pièces et la gestion de dossiers. Expérience pertinente en service à la clientèle et en vente ;
· Avoir déjà effectué du télétravail ou être en mesure de le faire efficacement ;
· Connaissance intermédiaire de la Suite Office / Office 365· Connaissance SAP Business One ou autre système ERP (un atout)

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📌 Technicien Support Clients (H/F) (Remote)
🏢 Équipements Récréatifs Jambette
📍 Levis