En tant que gestionnaire de comptes, vous aurez comme mandat principal d’agir comme principal point de contact avec les clients. Votre mission est de représenter les intérêts du client au sein de l’organisation, de s’assurer de la fluidité des communications et de garantir la satisfaction globale tout au long du cycle de projet. Coordonner la préparation et valider l’émission des soumissions en collaboration avec les estimateurs et les équipes techniques ;
Négocier les conditions contractuelles afin d'assurer une rentabilité des projets ;
Suite à la réception du bon de commande, confirmer le projet en cours au client et de la date de livraison ;
Coordonner les réunions de lancement, faire circuler l’information pertinente et veiller au respect des contraintes du projet (objectifs, délai, coûts) ;
Développer et entretenir des relations durables basées sur la confiance, la qualité du service et la compréhension des enjeux du client ;
Gérer les demandes particulières, modifications et ajustements en cours de projet ;
Assurer un service après-projet et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client ;
Participer à l’optimisation des processus liés à la gestion de comptes et à la coordination de projets ;
Collaborer avec l’équipe de direction sur les tendances clients, les besoins récurrents et les axes d'amélioration ;
Détenir un diplôme d’études collégiales dans le domaine électrique ou tout autre formation équivalente ;
~ Formation en gestion de projet et/ou vente (atout) ;
~Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec ;
~ Connaissance des panneaux de contrôles ainsi que des licences, capacités et restrictions (atout) ;
~ Être à l’aise avec lasuite Office ;
~ Être à l’aise avec les outils Microsoft (SharePoint, Power BI, Microsoft Project) (atout) ;
~ Être à l’aise avec les systèmes de type ERP, CRM et avec l’analyse de rapports ;
~ Sens de l’organisation et habileté en planification ;
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