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Fastfrate Group est un employeur offrant l'egalite des chances, engage a creer un milieu de travail diversifie, inclusif et accessible. Nous accueillons les candidatures de femmes, de minorites visibles, de peuples autochtones, de personnes en situation de handicap et de toutes les personnes qualifiees.
Si vous avez besoin d'accommodement a toute etape du processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous a email protected et nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Fastfrate Group est l'un des plus importants fournisseurs prives de services de transport et de logistique en Amerique du Nord. Fonde sur l'innovation, la rapidite et la fiabilite, notre reseau national relie les principaux marches nord americains grace a des solutions integrees de transport ferroviaire et routier, offrant a nos clients la force d'un partenaire logistique complet.
Du TL et LTL au drayage, a l'entreposage, a la preparation de commandes et a la livraison du dernier kilometre, Fastfrate Group offre de veritables solutions du port a la porte. Notre modele de services integres assure un soutien logistique et de transport fluide, de bout en bout, concu pour faire avancer les affaires.

Faire partie de Fastfrate Group vous offre des possibilites de carriere significatives, un developpement professionnel et l'occasion de contribuer a une entreprise qui joue un role essentiel dans le transport de marchandises au Canada.

Pourquoi vous aimerez travailler ici:

- Un milieu de travail ou vous pouvez apprendre, evoluer et batir votre carriere
- Une culture qui encourage les nouvelles idees et l'amelioration continue
- Des leaders soutenants qui offrent des conseils tout en vous laissant de l'autonomie
- Un environnement axe sur le travail d'equipe
- Un programme de remuneration global concurrentiel, incluant des avantages sociaux et un regime d'epargne retraite parraine par l'entreprise
- Le soutien pour les adhesions professionnelles, la formation et les certifications

L'Occasion:
Voici votre chance de joindre une equipe ou votre travail a reellement un impact. Dans ce role, vous contribuerez directement au succes de nos clients, de nos operations, et de Fastfrate Group dans son ensemble. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif qui valorise le travail d'equipe, la resolution de problemes et l'apprentissage continu.

Resume du role:
Relevant du ou de la gestionnaire de bureau, le ou la representant(e) du service a la clientele est le premier point de contact pour les clients de Fastfrate Group, du moment de la reservation initiale, tout au long du transit, jusqu'a la livraison reussie de la marchandise. De plus, cette personne interagit et communique avec les partenaires internes afin d'assurer le meilleur service possible du debut a la fin du transit pour chaque chargement client.

Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 a 17 h 00

Modalite de travail:
Sur place

Type de poste:
Non syndique

Statut d'emploi:
Permanent

Remuneration:
$ - $

Lieu de travail et environnement:
4415 Rue Fairway, Lachine QC, H8T 1B5
Environnement de bureau

Responsabilites cles:





- Communication par courriel avec les clients externes, les expediteurs et les consignataires, ainsi qu'avec les partenaires internes tels que les coordonnateurs de conducteurs, les planificateurs, les representants des ventes, le service de la circulation et la direction
- Prendre les rendez-vous de cueillette et de livraison et les planifier selon les besoins
- Aviser les clients internes et externes en cas de retard
- Faire le suivi des chargements, repondre aux questions concernant les tarifs et la capacite
- Repondre aux appels entrants et transferer au besoin
- Saisir les commandes par EDI ou manuellement dans le systeme
- Entrer les heures de cueillette/livraison apres avoir confirme tous les details avec les services concernes, l'expediteur, le consignataire et le conducteur
- Fournir des renseignements exacts/mises a jour via les portails en ligne de divers clients et assurer les rapports hebdomadaires
- Resoudre les problemes, notamment replanification ou annulation de chargements

Autres taches:

- Accomplir d'autres taches selon les besoins

Qualifications
Ce que nous recherchons:
Formation et experience:

- Diplome d'etudes postsecondaires
- Bilingue francais et anglais (ecrit, verbal et comprehension)
- 1 a 2 ans d'experience prealable dans un role en service a la clientele
- Une experience dans l'industrie du transport est consideree comme un atout

Competences et qualites:

- Engagement envers la satisfaction client et approche axee sur le service
- Excellentes competences informatiques
- Excellentes aptitudes en communication
- Solides competences organisationnelles et capacite a gerer plusieurs taches simultanement
- Aptitude creative et efficace a resoudre des problems
- Bien organise(e), enthousiaste, professionnel(le) et joueur(se) positif(ve) au sein de l'equipe

Comment postuler:
Si vous souhaitez vous joindre a notre equipe, veuillez soumettre votre candidature via notre portail de carrieres en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur interet ; toutefois, seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.
Avertissement : Nous utilisons certains outils technologiques, qui peuvent inclure l'intelligence artificielle (IA), pour appuyer le filtrage des candidatures ; cependant, toutes les decisions d'embauche incluent une revue humaine.

EN

Fastfrate Group is an equal prospect employer committed to creating a diverse, inclusive, and accessible workplace. We welcome applications from women, visible minorities, Indigenous peoples, persons with disabilities, and all qualified individuals.
If you require an accommodation at any stage of the recruitment process, please contact us at email protected and we will work with you to meet your needs.





Fastfrate Group is one of North America's largest privately owned transportation and logistics providers. Built on innovation, speed, and reliability, our national network connects major North American markets through seamless rail and road solutions, giving customers the strength of a full-service logistics partner.
From TL and LTL to drayage, warehousing, fulfillment, and final mile delivery, the Fastfrate Group provides true port-to-door solutions. Our integrated service model delivers seamless, end-to-end transportation and logistics support designed to move business forward.

Being part of the Fastfrate Group offers meaningful career opportunities, professional growth, and the ability to contribute to a company that plays a vital role in keeping Canada moving.

Why you'll love working here:

- A workplace where you can learn, grow, and build your career
- A culture that encourages new ideas and continuous improvement
- Supportive leaders who provide guidance while giving you autonomy
- A team-focused environment
- A competitive total-rewards package, including group benefits and a company-sponsored retirement savings plan
- Support for professional memberships, training, and certifications

The Opportunity:
This is your chance to join a team where your work truly makes an impact. In this role, you will contribute directly to the success of our customers, our operations, and the Fastfrate Group as a whole. You'll work in a supportive environment that values collaboration, problem-solving, and continuous learning.
Role Summary:
Reporting to the Office Manager, the Customer Service Representative is the first point of contact for Fastfrate Group customers from the initial booking, throughout transit, and until freight has successfully delivered. In addition, the Customer Service Representative interacts and communicates with internal partners to ensure the best possible customer service is provided from the start to end of transit for each customer's loads.

Hours of Work:
Monday to Friday, 8:30am-5:00pm
Work Arrangement:
On-site
Position Type:
Non-Union
Employment Status:
Permanent
Compensation:
$43,000 - $53,000
Work Location & Environment:
4415 Rue Fairway, Lachine QC, H8T 1B5
Office environment

Key Accountabilities:

- Email communication to external customers, shippers and consignees, and internal partners such as Driver Coordinators, Planners, Sales Representatives, Traffic and Management
- Book pickup and delivery appointments and schedule as required
- Notify external and internal customers of late arrival
- Trace loads, inquiry about rates and capacity
- Answer incoming calls and transfer appropriately
- Data entering orders via EDI or manually inputting into the system
- Enter pickup/delivery times once recording details pertaining to all departments and shipper, consignee and driver have been confirmed
- Supply accurate information/updates through online portals for various customers and weekly reporting
- Trouble shoot problems including rescheduling and cancellation of loads

Other Duties:

- Performs other duties as required

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by Jobble

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📌 Customer Service Representative - Fastfrate Group (Lachine)
🏢 Challenger Motor Freight
📍 Lachine