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Le Directeur des Opérations TI sera responsable d’assurer la gestion et l’évolution des systèmes applicatifs dans un environnement principalement sur Microsoft Dynamics 365, et relèvera du Directeur Principal des Technologies de l’Information.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Assurer la gestion quotidienne des systèmes applicatifs et des solutions d’entreprise dans un environnement hybride comprenant notamment un ERP Microsoft Dynamics 365 et diverses applications internes

• Analyser les enjeux techniques et opérationnels afin d’identifier des pistes d’optimisation et proposer des plans d’amélioration des systèmes et des processus

• Encadrer les partenaires technologiques et les ressources internes au nombre de 6 à 8 personnes

• Planifier et superviser les mises à jour et l’évolution de l’environnement Microsoft Dynamics 365 tout en assurant la continuité des opérations

• Contribuer à la planification budgétaire du département TI et assurer le suivi des dépenses liées aux opérations, aux partenaires externes et aux initiatives d’amélioration

• Mettre en place et maintenir une documentation structurée couvrant les procédures, les politiques, les guides utilisateurs et les références techniques

• Participer aux processus de gouvernance TI et de gestion du changement afin de favoriser l’adoption efficace des nouvelles solutions technologiques

PROFIL

• 10 années d’expérience en TI dont un minimum de 5 ans dans un rôle de gestion d’équipe

• Maîtrise des environnements ERP Microsoft Dynamics 365

• Expérience dans les environnements du commerce de détail ou de la distribution (atout)

• Excellentes compétences en mobilisation d’équipe, leadership stratégique, d’influence et de communication

• BAC en informatique ou l’équivalent (MBA ou maitrise en TI, un atout)

• Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)

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The Director of IT Operations will be responsible for ensuring the management and evolution of softwares in an environment primarily on Microsoft Dynamics 365, and will report to the Senior Director of Information Technology.

MORE SPECIFICALLY

• Manage the day-to-day operations of application systems and enterprise solutions in a hybrid setting, including a Microsoft Dynamics 365 ERP and various internal applications

• Analyze technical and operational challenges to identify optimization opportunities and propose improvement plans for systems and processes

• Manage a team of 6 to 8 technology partners and internal resources

• Plan and oversee updates and evolutions of the Microsoft Dynamics 365 environment while ensuring business continuity

• Contribute to the IT department's budget planning and monitor expenses related to operations, external partners, and improvement initiatives

• Establish and maintain structured documentation covering procedures, policies, user guides, and technical references

• Participate in IT governance and change management processes to promote the effective adoption of new technological solutions

PROFILE

• 10 years of IT experience, including a minimum of 5 years in a team management role

• Proficiency with Microsoft Dynamics 365 ERP environments

• Experience in retail or distribution environments (an asset)

• Excellent team mobilization, strategic leadership, influencing, and communication skills

• Bachelor's degree in Computer Science or equivalent (MBA or Master's degree in IT, an asset)

• Bilingualism (French required, English required)

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