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À propos du poste

We're looking for a Quality Advisor , to join our growing National team!

As a Quality Advisor in our Quality Centre of Excellence in Operational Performance, your work will have a big impact on the achievement of our company goals and strategic priorities. You will support the Personal Lines and Commercial Lines distribution teams across Canada to achieve their objectives of service outperformance and enhanced broker experience, by providing constructive feedback / coaching through observations (telephone and transactional). You will provide solutions and recommendations to develop underwriters’ skills and identify areas for continuous improvement and training. This position requires a minimum of 2 days in the Intact office located in Ontario (700 University Ave, Mississauga, Ajax, London or Ottawa) or Alberta (Calgary or Edmonton).

What you'll do here:

- Conduct telephone and transactional observations to facilitate the integration of new hires and role changes

- Identify trends and areas of opportunity to develop underwriters’ skills on a continuous basis, providing recommendations and proposed actions to achieve desired performance

- Provide constructive feedback to help build team and individual development and coaching plan(s)

- Collaborate with other business units by sharing trends observed and contribute to the development of training and continuous improvement of standards

- Participate as a subject matter expert (SME) in support of new processes, workarounds and systems development

- Collaborate with distribution teams to ensure effective implementation of new processes and tools

- Rely on your understanding of business processes and applicable systems,



as well as industry knowledge

- Maintain up-to-date technical and underwriting expertise through call handling and production (transactional) support, as required

What you bring to the table:

- Minimum 5 years Personal Lines or Commercial Lines underwriting experience

- Coaching and skills development experience

- Be an ambassador of change

- Service oriented with a continuous improvement mindset

- Excellent written and verbal communication skills

- Strong organization and planning skills; ability to manage multiple priorities

- Work effectively and cooperatively with others; able to build rapport and establish trust

- Positive attitude, team spirit and willingness to learn

- Strong level experience with Microsoft Office software (Excel, PowerPoint) and other tools (SharePoint)

- Chartered Insurance Professional designation is a strong asset

- Bilingual (French and English) is an asset.Need to interact on a regular basis with an English-speaking clientele and colleagues across the country.

- No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada.

This position closes on Sunday March 16th 11:59pm est.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.





En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

- Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

- Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées

- Un régime de retraite et d’avantages sociaux adaptable et complet, et un service de soins de santé virtuels

- Des aménagements de travail flexibles

- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

- Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

- Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

- Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

- Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

#J-18808-Ljbffr

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📌 Quality Advisor_fr (Toronto)
🏢 Intact Financial
📍 Toronto