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Analyste de Support à la Production / Production Support Analyst

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Nous recherchons un professionnel pour faire partie d'une équipe dynamique en tant qu'Analyste de Support à la Production pour l'un de nos clients. L'équipe de gestion de la production est responsable de garantir la performance et la stabilité des applications et infrastructures critiques à l'échelle mondiale. Ce rôle offre un mélange stimulant de défis techniques et commerciaux, permettant de développer une compréhension approfondie des technologies et des entreprises de notre client. La couverture mondiale implique une rotation pour assurer une disponibilité 24/7, y compris le week-end.

Depuis 2010, mtrois aide ses clients à relever leurs défis technologiques et commerciaux. Notre société de conseil fournit des services dans divers domaines, notamment la gestion des risques, la conformité, le support applicatif, le développement, la cybersécurité, la science des données et DevOps, à des organisations financières de premier plan.

Responsabilités principales

- Surveiller et répondre rapidement aux incidents signalés par les utilisateurs ou aux alertes d'infrastructure, en assurant un suivi jusqu'à résolution.
- Gérer efficacement les incidents, communiquer clairement avec les parties impactées, et assurer une résolution rapide.
- Conduire des enquêtes sur les causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives et préventives.




- Assurer la couverture 24/7 en rotation, incluant les vérifications pré-ouverture durant le week-end, et répondre rapidement aux défaillances.
- Collaborer avec les équipes de développement pour maintenir la stabilité et l'efficacité opérationnelle.
- Maintenir à jour les connaissances de l'équipe et promouvoir une culture d'amélioration continue.
- Réagir aux questions de réglementation et conformité en urgence.
- Coordonner avec des fournisseurs externes et des bourses pour résoudre les problèmes de connectivité et de données de marché.
- Exécuter et vérifier les changements en production conformément aux procédures établies.
- Participer aux événements planifiés, tels que les tests de continuité, pour assurer la préparation et la récupération.
- Utiliser les outils internes pour automatiser ou éliminer les inefficacités.

Compétences requises

- Esprit stratégique, axé sur l'automatisation et l'efficacité.
- Capacité à résoudre des problèmes de manière analytique.
- Maîtrise de Linux et des bases de données.
- Compétences en scripting (Perl, Python, shell UNIX).
- Compétences en diagnostic réseau et expérience avec multicast, TCP/IP, UDP, SNMP.
- Excellentes compétences en communication en anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Diplôme en informatique ou domaine connexe d'une institution reconnue.

Compétences souhaitées

- Expérience en support d'applications critiques.
- Connaissance des concepts de trading et de gestion des risques.
- Familiarité avec Autosys, Perforce/Explicit Case, et les outils cloud.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Analyste de Support à la Production / Production Support Analyst (Montreal)
🏢 mthree
📍 Montreal