Devenez le premier point de contact pour les plaintes et demandes d'information des investisseurs. Ce poste hybride requiert d'excellentes compétences en communication et un souci d'aider les investisseurs tout en traitant des demandes variées et complexes.
Ce rôle vous permet de répondre efficacement aux préoccupations des investisseurs tout en représentant l'organisme. Vous devrez rechercher des informations précises et expliquer des processus parfois complexes en termes clairs. Une attention à l'égard des détails est essentielle pour évaluer et gérer les plaintes tout en assurant une communication de qualité avec divers interlocuteurs.
Key Responsibilities:
• Agir comme contact principal pour les plaintes et demandes
• Fournir des informations complètes sur l'organisme et les recours
• Analyser et répondre aux plaintes des investisseurs
• Signaler des tendances et contraventions potentielles à la direction
• Consigner les données dans un système de gestion des dossiers
Requirements:
• Souci d'aider les investisseurs avec empathie
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à expliquer des processus complexes clairement
• Compréhension des enjeux de régulation financière
• Bilinguisme (anglais et français) de préférence
Rejoignez notre équipe dynamique pour aider à protéger les investisseurs et améliorer la qualité des services offerts.
#J-18808-Ljbffr
Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2g9bjx
📌 Responsable des plaintes et demandes d'information (Calgary)
🏢 CIRO / OCRI
📍 Calgary
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