Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2g97nt

Le gestionnaire clinique des soins ambulatoires et de l’unité médicale de jour est chargé de garantir la prestation de soins de haute qualité, centrés sur le patient, pour l'ensemble des soins ambulatoires et de l'unité médical d’un jour. Il veille à ce que toutes les opérations soient conformes aux politiques, procédures et normes établies, et à ce que les contrôles internes restent adéquats.

S'appuyant sur de solides connaissances cliniques et une expertise administrative, ce poste mobilise les ressources nécessaires pour favoriser l'amélioration continue de la qualité et offrir une expérience patient exceptionnelle. Les actions quotidiennes de l'équipe sont guidées par des valeurs de compassion, de qualité et de respect, l'accent étant mis sur la réalisation des objectifs stratégiques de l'organisation grâce à des pratiques exemplaires et des approches fondées sur des données probantes.

L'une des principales responsabilités de ce poste en matière de leadership consiste à promouvoir des soins sûrs, accessibles et coordonnés dans l'ensemble du portefeuille. La collaboration est encouragée avec les membres de l'équipe interdisciplinaire — notamment les professionnels de santé réglementés, le personnel administratif et de soutien, ainsi que les médecins partenaires — afin d'améliorer en permanence les modèles de prestation de soins et de faciliter l'accès des patients aux services. Dans un hôpital communautaire bilingue desservant une population de patients diversifiée, il est essentiel de veiller à ce que les services soient adaptés, inclusifs et reflètent les besoins variés des communautés que nous desservons.

La supervision des opérations quotidiennes du service — notamment la gestion du personnel, la planification des horaires, l'affectation des ressources, ainsi que la gestion du flux de patients et des temps d'attente — constitue une fonction essentielle de ce poste. En étroite collaboration avec les binômes de médecins et les collègues d'autres disciplines, le titulaire de ce poste identifie les possibilités d'amélioration et met en œuvre des solutions visant à renforcer l'efficacité, la qualité et l'expérience globale des patients.

Ce poste permet de créer un environnement propice au travail d'équipe, à la sécurité psychologique, à une culture d'entreprise saine et à un engagement commun envers les normes de qualité et de sécurité. Le jugement clinique, les analyses fondées sur les données et les pratiques fondées sur des preuves sont mis à profit pour améliorer les processus opérationnels et soutenir le développement continu de l'équipe, en mettant fortement l'accent sur l'amélioration continue et l'innovation à tous les niveaux.

POSTE PERMANENT À TEMPS PLEIN, non syndiqué





Ce que nous recherchons

• Baccalauréat en sciences infirmières ou en administration de la santé

• Certification en règle auprès d'un ordre professionnel en santé

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire

• Solides compétences en communication dans les deux langues officielles, à l'oral comme à l'écrit

• Excellentes compétences en gestion

• Bonne compréhension du milieu des soins ambulatoires et des services cliniques externes

• Excellente capacité à planifier, organiser, gérer et mettre en œuvre des programmes et des projets

• Capacité à travailler efficacement en équipe et à mobiliser le personnel vers un objectif commun

• Capacité à s'adapter aux changements organisationnels et à atteindre les objectifs dans les délais fixés

• Capacité à appliquer les politiques et procédures hospitalières, les conventions collectives, les normes d'accréditation des hôpitaux canadiens et les normes de discipline professionnelle de l'Ontario

• Maîtrise des systèmes informatisés et des dossiers de santé électroniques

• Excellentes compétences en gestion du personnel, faisant preuve de tact, de professionnalisme et d’intelligence émotionnelle

• Solides compétences en gestion des conflits

• Connaissance des principes de gestion et de leur application dans un environnement de soins de santé syndiqué

• Capacité à travailler en collaboration et à communiquer efficacement avec les patients, le personnel, les médecins et les partenaires internes et externes

__________________________________________________________

Clinical Manager, Ambulatory Care & MDU

Position Overview

The Clinical Manager, Ambulatory Care & Medical Day Unit is accountable for the delivery of high-quality, patient-centered care across Ambulatory and Medical Day Unit services, ensuring that all operations align with established policies, procedures, and standards, and that internal controls remain appropriate.

Drawing on a strong foundation of clinical knowledge and administrative expertise, this role mobilizes resources in support of continuous quality improvement and an exceptional patient experience. The daily actions of the team are guided by values of compassion, quality, and respect, with a focus on achieving organizational strategic objectives through best practices and evidence-informed approaches.





A key leadership responsibility of this role is promoting safe, accessible, and coordinated care across the portfolio. Collaboration is fostered with interdisciplinary team members — including regulated health professionals, clerical and support staff, and physician partners — to continuously improve care delivery models and enhance patient access to services. In a bilingual community hospital serving a diverse patient population, ensuring that services are responsive, inclusive, and reflective of the varied needs of the communities we serve is central to this mandate.

Oversight of day-to-day departmental operations — including staffing, scheduling, resource allocation, and the management of patient flow and wait times — is a core function of this position. Working closely with physician dyad partners and interdisciplinary colleagues, the role drives opportunities for improvement and implements solutions that enhance efficiency, quality, and the overall patient experience.

This position creates an environment that supports teamwork, psychological safety, a healthy workplace culture, and a shared commitment to quality and safety standards. Clinical judgment, data-driven insights, and evidence-based practices are applied to improve operational processes and support the ongoing development of the team, with a strong emphasis on continuous improvement and innovation at all levels.

PERMANENT FULL-TIME POSITION, non-unionized

What we are looking for

• Bachelor’s degree in Nursing or Health Administration

• Current certification in valuable standing in relevant regulatory college

• 3 years of experience in a similar position

• Strong communication skills in both official languages, oral and written

• Excellent management skills

• Good understanding of the ambulatory care and outpatient clinical environment

• Excellent ability to plan, organize, manage, and implement programs and projects

• Demonstrates ability to work effectively in a team and mobilize staff toward a common goal

• Ability to adapt to organizational change and meet objectives within established timelines

• Demonstrates ability to apply hospital policies and procedures, collective agreements, Canadian hospital accreditation standards, and Ontario professional discipline standards

• Demonstrates proficiency with computerized systems and electronic health records

• Excellent employee management skills, demonstrating tact, professionalism, and emotional intelligence

• Strong conflict management skills

• Knowledge of management principles and their application in a unionized healthcare environment

• Ability to work collaboratively and communicate effectively with patients, staff, physicians, and internal and external partners

Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2g97nt

📌 Gestionnaire clinique, Soins ambulatoires (Hawkesbury)
🏢 Hôpital général de Hawkesbury et district Hawkesbury and District General Hospital
📍 Hawkesbury