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Nous recherchons un analyste en soutien technique et postes de travail pour fournir des services de soutien informatique aux utilisateurs du site de notre client à Ottawa. Ce rôle joue un rôle clé dans l'équipe de soutien régional et collabore étroitement avec l'équipe mondiale de service 24/7. En tant que membre de l'équipe de soutien informatique globale, vous contribuerez à résoudre les problèmes techniques, à gérer les demandes de service et à maintenir des infrastructures locales performantes. Ce poste est un contrat à long terme.Responsabilités:- Offrir un soutien quotidien aux utilisateurs locaux en répondant aux appels, en traitant les demandes et en gérant les billets de service.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, tout en escaladant les cas complexes aux niveaux supérieurs.- Installer et configurer des logiciels et remplacer le matériel sur les postes de travail des utilisateurs.- Gérer les services d'infrastructure informatique locale, y compris les équipements physiques, la téléphonie et les salles de conférence.- Participer à la gestion des problèmes en documentant et en partageant les connaissances acquises.- Maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs finaux grâce à un service rapide et efficace.- Assurer un suivi rigoureux des processus liés à la gestion des incidents et des requêtes de service.- Soutenir les activités liées à la gestion des réseaux locaux et des systèmes téléphoniques.- Collaborer avec les équipes globales et régionales pour aligner les solutions techniques sur les besoins d'entreprise.- Garantir le respect des normes et politiques de sécurité informatique.- Minimum d'un an d'expérience dans un rôle similaire de soutien technique ou de service informatique.- Solide connaissance de Windows 10 et capacité à résoudre les problèmes liés au système d'exploitation.- Compréhension pratique des réseaux,



y compris les concepts de base comme l'adressage IP et les commandes standards.- Familiarité avec la suite Office 365 et capacité à résoudre les problèmes liés aux applications.- Compétences avancées en assemblage et configuration de matériel informatique.- Excellentes aptitudes en communication et capacité à travailler dans un environnement multiculturel.- Certification CompTIA A+ (préférée).- Capacité à soulever des charges de 50 livres, à marcher plusieurs kilomètres par jour et à travailler en hauteur si nécessaire.*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.(phone hidden). Tous les candidats répondant à des offres d'emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler », vous acceptez les conditions d'utilisation et politique de confidentialité de Robert Half.

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📌 Analyste en soutien technique et postes de travail (Ottawa)
🏢 Robert Half
📍 Ottawa