Devenez un acteur clé dans le soutien technique aux utilisateurs. En tant qu’analyste senior, vous serez au cœur de la résolution d'incidents et du diagnostic des systèmes informatiques.
Le rôle exige une engagement fort en matière d'analyse et de soutien aux utilisateurs. Vous serez chargé de recevoir les demandes via le système de billetterie tout en vous assurant du bon suivi et de la documentation des interventions. Vous apporterez également un soutien technique avancé et participerez activement à l'amélioration des processus de support.
Key Responsibilities: • Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs • Diagnostiquer les problèmes techniques et logiciels • Installer et configurer équipements informatiques • Documenter les solutions trouvées • Assurer un suivi efficace des incidents
Requirements: • BAC en informatique ou équivalent • 12 ans d'expérience TI, dont 8 en soutien • Connaissance approfondie des systèmes d'information • Excellentes compétences en résolution de problèmes • Esprit d'initiative et créativité
Venez renforcer une équipe qui valorise l'innovation et l’efficacité dans le support technique. #J-18808-Ljbffr