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Responsabilités

- Constituer et gérer un réseau de sources d’indications internes et externes pour faire croître les affaires de BMO et indiquer des clients aux partenaires.
- Soutenir l’élaboration et la mise en œuvre du cadre annuel de planification des activités et d’établissement des objectifs.
- Soutenir la réalisation des objectifs et des mesures clés concernant la croissance de la succursale et du marché, la rentabilité, l’actif sous gestion, ainsi que d’autres aspects liés à l’unité d'affaires.
- Offrir du soutien technique au quotidien aux membres de l’équipe et gérer les plaintes de clients.
- Donner l’exemple quant aux attentes en matière de service à la clientèle.
- Renforcer le processus de vente et l’expérience client, déterminer les lacunes, les problèmes et les meilleures pratiques par le suivi des objectifs de vente et de rendement.
- Fournir une opinion stratégique par rapport aux décisions d’affaires à titre de conseiller de confiance.
- Faire des recommandations à la haute direction relativement à la stratégie et aux nouvelles initiatives, en s’appuyant sur une compréhension approfondie des tendances économiques du marché local et des activités des concurrents.
- Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
- Réseauter au besoin avec les personnes-ressources du secteur pour obtenir de l’information sur les activités de la concurrence et les meilleures pratiques.
- Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers.
- Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
- Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
- Faire des recommandations quant aux priorités d’affaires, donner des conseils sur les exigences relatives aux ressources et élaborer une feuille de route de mise en œuvre de la stratégie.
- Agir à titre d’expert en la matière principal pour les parties prenantes internes et externes.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
- Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
- Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.




- Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
- Mener des programmes de gestion du changement de différents types et de différentes portées, ce qui comprend l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
- Diriger l’élaboration de la stratégie de communication conçue pour avoir une influence positive ou modifier les comportements.
- Collaborer avec les différents services de BMO pour élaborer des stratégies de communication et assurer l’uniformité du message.
- Participer aux audits et aux examens de conformité et effectuer le suivi et le coaching, au besoin.
- Diriger la mise en œuvre des programmes opérationnels; évaluer et adapter la mise en œuvre pour en assurer la qualité.
- Effectuer un suivi pour veiller au respect des règlements et des exigences internes et externes en matière de conformité par la succursale.
- Exécuter le travail nécessaire pour offrir un service rapide, précis et efficace.
- Former et promouvoir le personnel de vente et de service en succursale conformément à la stratégie et aux plans d’affaires.
- Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
- Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
- Trouver de nouveaux candidats aux postes de vente et de service.
- Diriger la conception, la mise en œuvre et la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation, ou participer à ces tâches.
- Élaborer et gérer un programme pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation.
- Évaluer l’efficacité du programme en tenant compte des tendances du secteur et recommander des améliorations; apporter les changements requis.
- Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.




- Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients et leur confidentialité.
- Protéger les actifs de la Banque et se conformer à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
- Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes.
- User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels.
- Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
- Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions.

Qualifications

- Généralement sept années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Expérience approfondie en supervision et en leadership.
- Doit satisfaire aux exigences en matière de permis et d’accréditation pour l’équipe, la succursale et le territoire où le mandat est exécuté.
- Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.
- Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies ou d’expert.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies ou d’expert.
- Capacité d’influence - compétences approfondies ou d’expert.
- Compétences en collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe - compétences approfondies ou d’expert.
- En mesure de gérer les ambiguïtés.
- Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies ou d’expert.

Salaire

$89,800.00 - $139,800.00

Type de rémunération : Salaire et commission

BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident, une assurance vie et des régimes d’épargne-retraite. La rémunération totale variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Director & assistant market leader(15 month contract) (Ottawa)
🏢 BMO Financial Group
📍 Ottawa