Associé(e) à l'expérience client - Mascouche, QC (11,25 h/semaine) À propos du rôle
Ce que vous ferez
En tant qu'associé(e) Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité. Votre objectif principal sera d'offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours :
- Adopter une approche proactive et écouter pour déceler et comprendre leurs besoins
- Traiter les opérations bancaires courantes
- Cultiver des relations fructueuses et durables
- Contribuer aux objectifs de la succursale en identifiant et en traitant des occasions de vente simples
- Montrer votre expertise technologique en présentant les services bancaires mobiles et en aidant les clients à gérer leurs affaires bancaires
Cette fonction vous convient si, vous devrez :
- Tisser des liens étroits avec les clients et offrir un excellent service
- Découvrir les besoins des clients et y répondre efficacement
- Expliquer des notions complexes en termes simples
- Savoir évoluer dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d'équipe
- En avoir soif d'apprendre et être déterminé à réussir
Avez vous les compétences pour réussir dans cette fonction ?
- Vous possédez des compétences éprouvées en service à la clientèle, acquises par le travail ou le bénévolat
- Vous avez la volonté d'offrir un service professionnel, amical et efficace
- Vous acceptez de travailler selon un horaire versatile
- Vous êtes à l'aise dans les situations de vente peu complexes
- Vous disposez de solides compétences techniques et êtes capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre service auprès des clients
- Vous maîtrisez couramment le français et avez une maîtrise suffisante de l'anglais pour collaborer avec des équipes locales et Toronto
Ce que nous vous offrons
- La chance de rejoindre une organisation tournée vers l'avenir et de collaborer avec une équipe de pionniers
- Un cheminement de carrière enrichissant et de multiples possibilités de perfectionnement professionnel
- De la formation interne pour développer vos connaissances et compétences
- La possibilité de faire partie d'une organisation engagée à faire avancer les choses dans les collectivités locales et locales
- Des programmes de rémunération concurrentiels et d'excellents avantages sociaux
Emplacement(s) : Canada, Québec, Mascouche
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte. Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous.