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Répartiteur(trice) - Le cœur de nos opérations sur le terrain

Vous êtes reconnu e pour votre organisation, votre sens des priorités et votre capacité à gérer plusieurs tâches en même temps? Vous aimez coordonner des équipes, résoudre des problèmes et assurer le bon déroulement des opérations? Ce rôle est fait pour vous !

Chez FLO, nous ne faisons pas que bâtir l'un des plus vastes réseaux de recharge électrique en Amérique du Nord: nous façonnons l'avenir de la mobilité durable. En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle central pour garantir que nos interventions terrain se déroulent efficacement et que nos client e s bénéficient d'un service optimal.

Le rôle

Le ou la candidate idéale sera responsable de coordonner les interventions, soutenir les technicien ne s et assurer la liaison avec les clients et sous-traitants. Vous contribuerez à la résolution des incidents, au suivi des bons de travail et au bon fonctionnement de l'équipe terrain.

- Coordonner et répartir tous les bons de travail/rendez-vous de service (préventifs et correctifs);
- Assurer le bon déroulement des tâches quotidiennes des technicien ne s;
- Fournir un soutien technique (niveau 1) et administratif aux technicien ne s de terrain, séniors inclus, et aux sous-traitants;
- Communiquer avec les clients et les sous-traitants;
- Participer aux réunions opérationnelles avec les clients Tier-1 (suivi des tickets, détails des bons de travail, etc.);
- Superviser les stocks et les commandes de pièces détachées pour les technicien ne s FLO, les clients et les sous-traitants;
- Diagnostiquer les pannes jusqu'au niveau des composants,



identifier les problèmes techniques et déterminer la procédure de réparation des équipements de recharge pour véhicules électriques;
- Aider les ingénieurs de service à élaborer et mettre en œuvre les instructions de travail;
- Collaborer avec les équipes techniques et partager l'information au sein de l'organisation;
- Assurer diverses tâches en soutien au gestionnaire régional.

Lieu de travail & flexibilité

- Candidat.e basé.e à Québec : mode hybride - télétravail et collaboration en présentiel 2 jours par semaine.

Pourquoi rejoindre FLO?

- Parce que vous serez en première ligne pour offrir une expérience client exceptionnelle;
- Parce que vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle B2B et B2C;
- Parce que vous évoluerez dans un environnement technologique innovant et en pleine croissance;
- Parce que vous participerez à une mission d'envergure : accélérer l'électrification des transports et la transition énergétique.

Ce qui vous définit Formation & compétences techniques

- 2 à 5 ans d'expérience en répartition, coordination d'équipes terrain ou gestion opérationnelle;
- Excellentes compétences organisationnelles et aptitude à prioriser efficacement plusieurs tâches;




- Bonne connaissance des opérations techniques ou du support terrain, idéalement dans la maintenance ou les équipements techniques;
- Solides compétences en communication pour collaborer avec les technicien ne s, les clients et les sous-traitants à travers le Canada;
- Capacité à analyser rapidement les situations, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions appropriées;
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des interventions (ticketing, ERP, GMAO);
- Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel, pour assurer des communications claires et efficaces avec toutes les équipes et les client e s à travers le Canada.

- REER collectif :Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir.
- Jours de bienvenue :5 jours pour débuter chez FLO. Commencez votre première année du bon pied.
- Jours de recharge :5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
- Vendredis d'été :Après-midi libres. Profitez du soleil.
- Télémédecine :Accès facile. Soins rapides pour toute la famille.
- Vacances accrues :Expérience reconnue. Plus de temps pour profiter.
- Avantages VÉ :Borne à domicile offerte. Roulez vert.
- Rabais Amis :Partagez les bénéfices FLO.Augmentez le réseau.
- Assurance :Couverture complète. Tranquillité d'esprit.
- Culture :Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
- Congé parental :5 jours en plus du RQAP. Pour votre famille.
- JEDI :Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.

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📌 Répartiteur(trice) (Quebec City)
🏢 FLO EV Charging
📍 Quebec City