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Steve Madden Canada est à la recherche d'un Coordonnateur de Compte de Gros qui fournira un soutien de qualité supérieure à nos comptes et partenaires internes tout en répondant aux demandes concernant les produits, les expéditions et les livraisons. Notre nouveau représentant répondra à toutes les demandes des clients avec le plus haut degré de professionnalisme, d'intégrité et de connaissance des produits tout en gardant à l'esprit nos valeurs fondamentales.

La perle rare est un joueur d'équipe qui donne la priorité à l'établissement de relations - à la fois chez Steve Madden et avec nos clients nationaux et internationaux.

- Fournir des réponses rapides et précises aux demandes de renseignements des clients par e-mail
- Partenariat avec les équipes des ventes et des comptes clients sur les problèmes de blocage de crédit et de commande pour atténuer les ventes perdues
- Apporter les modifications nécessaires aux commandes existantes en raison de la disponibilité, des retards ou d'autres problèmes pouvant survenir
- Dépanner et rechercher les commandes et les complications d'expédition pour une résolution rapide
- Gérer contraintes de distribution selon les besoins
- Créer des RA, des crédits et des débits
- S'associer aux ventes pour aider à la saisie des commandes client, à la saisie des commandes client et des contrats pendant la saison de pré-réservation
- Soutenir les activités de pré-vente, y compris les réunions de vente semestrielles, l'intégration de nouveaux clients




- Communiquer tous les envois sortant en retard aux représentants de compte et/ou aux clients
- Répondre aux demandes des clients pour clarifier tout problème ou retard de contrôle qualité
- Collaborer avec nos équipes Logistique & Planification et Entreposage au besoin
- Aider à l'activité de distribution, aux contraintes de capacité, aux lancements et aux capacités
- Examiner et tenir à jour les directives de routage et de conformité
- Rapport sur les rétrofacturations et les contestations si nécessaire

Ce que vous apportez :

- 1 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement de vente en gros
- Solides capacités de compréhension, d'écoute
- Capacité à maintenir un haut niveau d'énergie et un sens de priorité
- Excellentes compétences intuitives, analytiques et de résolution de problèmes
- Solides compétences en travail d'équipe avec la capacité d'établir et de maintenir des relations de travail positives et efficaces
- Une attention particulière aux détails et à la précision
- Capacité de travailler indépendamment
- Bonnes connaissances de la chaîne d'approvisionnement
- Maîtrise des produits Microsoft Office et compétences intermédiaires en Excel préférées
- Expérience SAP est un atout

Ce que nous offrons:

- Assurances Médicale, dentaire, Vie, Invalidité, Mort accidentelle dès le premier jour
- REER avec jumelage de l'employeur après 6 mois!
- 10 jours de vacances payés en plus de cinq journées personnelles et maladies
- Une allocation annuelle de chaussures

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📌 Coordonnateur(trice) de Compte de Gros/ Wholesale Account Coordinator (Pointe-Claire)
🏢 Steve Madden Canada
📍 Pointe-Claire