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Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Client, à l'intersection de l'administration et du service à la clientèle. Utilisez des outils comme SAP pour gérer efficacement les commandes et les demandes client.
Ce rôle polyvalent inclut l’entrée, la gestion et la correction des commandes tout en offrant un support via divers canaux. Vous serez également responsable de la gestion des comptes clients, en optimisant les processus et en apportant des solutions innovantes avec l'intelligence artificielle. Une interaction professionnelle et efficace avec la clientèle est essentielle.
Key Responsibilities:
• Effectuer l'entrée et la gestion des commandes
• Gérer les demandes clients via email et téléphone
• Maintenir des comptes clients dans les bases de données




• Identifier des opportunités d’optimisation des méthodes de travail
• Assurer l’utilisation d’outils numériques modernes
Requirements:
• Familiarité avec SAP, CRM, et outils digitaux
• Bilinguisme en français et en anglais nécessaire
• Connaissances avancées en informatique et Microsoft Office
• Volonté d'apprendre sur l'intelligence artificielle
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches.
Soyez au cœur de l'amélioration de l'expérience client tout en renforçant vos compétences dans un environnement en constante évolution.
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📌 Technicien Support Client et Administratif aux Systèmes Numériques (Quebec City)
🏢 EXFO
📍 Quebec City