Devenez un évaluateur de la satisfaction client en effectuant des visites mystères. Testez la qualité du service, vérifiez le respect des protocoles, et rédigez des rapports détaillés.
Ce rôle implique la visite de divers commerces afin d’évaluer le service à la clientèle et la conformité aux standards établis. Vous serez chargé de poser des questions aux employés pour tester leur connaissance des produits et services offerts. Des achats mineurs peuvent également être requis, avec remboursement possible. Un reporting rapide via des formulaires numériques est également essentiel.
Key Responsibilities:
• Évaluer les points de service à la clientèle
• Vérifier la conformité des protocoles d'entreprise
• Tester les connaissances des employés par des questions
• Remplir des formulaires immédiatement après les visites
• Réaliser de petits achats remboursés si nécessaire
Requirements:
• Expérience en client mystère et collecte de données
• Excellente maîtrise de la grammaire française
• Adaptabilité et mémoire exceptionnelle
• Accès à Internet requis
• Discrétion et capacité d'observation
Participez à l'amélioration du service client en offrant des évaluations précises et des rapports détaillés.
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