Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2fs0km

Overview

Poste temporaire pour une durée de 7 mois (sur appel). Le mode de travail est temps plein sur site. Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable et votre écoute. Le poste d’Agent(e) conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Domaine-du-Roy vise à maintenir la motivation et l’engagement, avec une responsabilité de 30h par semaine. Votre rôle est d’améliorer l’expérience des membres et clients et de vous assurer de leur satisfaction, tout en faisant connaître les valeurs coopératives de Desjardins et en accompagnant les clients dans leurs transactions bancaires.

Vous offrez des conseils pour l’utilisation des produits et services Desjardins et vous écoutez les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

- Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en saisissant les occasions de les informer des applications et des outils technologiques existants, afin de les rendre plus autonomes.
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par le biais de services et d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les diriger vers les partenaires désignés.
- Rester à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Qualifications





- Diplôme d’études secondaires (DES).
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente.
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.
- Connaissance du français nécessaire.
- Connaissance des standards de service.

Ce que vous mettrez à profit

Apprécier les différences, apprendre avec agilité, communiquer de manière efficace, être orienté client, être orienté vers l’action, maîtriser la technologie, s’adapter aux situations.

Syndicat

(si admissible)

Engagement Desjardins

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. La discrimination n’est pas tolérée. Nous croyons en l’importance que nos équipes reflètent la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Accessibilité

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre le processus de recrutement ou le poste plus accessible, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes à toute étape du processus.

Informations complémentaires

Famille d'emplois: Services aux membres et clients - vente (GF).

Date de fin d’affichage

#J-18808-Ljbffr

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📌 Emploi étudiant, Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR (Saint-Félicien)
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📍 Saint-Félicien