Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2fs00l

Description du poste

Agente ou agent de soutien à la clientèle - Lachute (présentiel uniquement)

Responsabilités

- Accompagner et orienter le client en lui donnant l’information pertinente.
- Anticiper et répondre aux besoins du client tout en assurant l’accès sécuritaire au réseau routier.
- Procéder à la vérification et à l’enregistrement des pièces justificatives.
- Réaliser des transactions selon les procédures et gérer une caisse à l’aide des outils informatiques.
- Exercer un rôle‑conseil en matière d’accès sécuritaire au réseau routier.
- Prendre part activement aux mandats et à la réalisation de tâches en lien avec la transformation organisationnelle (prestation de services multicanale).

Compétences et qualités requises

- Adopter une approche bienveillante.
- Offrir un service à la clientèle de qualité en adoptant une approche centrée sur les besoins des clients.
- Contribuer à un environnement de travail harmonieux en faisant preuve d’ouverture, de coopération et d’esprit d’équipe.
- Faire preuve de résilience et de flexibilité dans un contexte de changement, en ajustant ses méthodes de travail et en priorisant efficacement les actions à poser.
- Être à l’aise avec les outils numériques et les nouvelles technologies.

Exigences





- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) émis par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.

Avantages sociaux

- Programme d'aide aux employés
- Régime de retraite
- Congé de maladie ou congé pour raisons familiales
- Horaire régulier : Réaliser vos heures de travail du lundi au vendredi avec un horaire qui permet la stabilité
- Congés avantageux : accumule 20 jours de vacances annuelles après la première année et profite de 13 jours fériés payés
- Assurances et retraite : régime d’assurance collective adaptable et modulable, et régime de retraite à prestations déterminées
- Soutien au développement personnel : aide et soutien financier aux études, politique de soutien financier et octroi de congés pour les études
- Service de télésanté offert aux membres du personnel et à leur famille
- Programmes d’aide aux employés (PAE)
- Services et ressources en ergonomie pour l’ajustement des postes de travail.

#J-18808-Ljbffr

Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2fs00l

📌 Agent(e) de soutien à la clientèle à Lachute
🏢 Place aux Jeunes
📍 Lachute