Intégrez une équipe dynamique comme Analyste Support Utilisateurs avec un accent sur l'amélioration continue. Utilisez vos compétences techniques pour assurer une assistance de qualité et optimiser les processus.
Votre rôle consistera à collaborer avec l'équipe d'assistance pour analyser les besoins des utilisateurs et améliorer la prestation de service. Vous aurez également la responsabilité de former les techniciens aux meilleures pratiques tout en gérant les incidents majeurs pour une meilleure résolution.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes et incidents technologiques
• Former les techniciens sur les procédures optimales
• Assurer la qualité des services au centre d'assistance
• Analyser et documenter les processus existants
• Gérer les incidents critiques avec efficacité
Requirements:
• 5 ans d'expérience professionnelle en TI nécessaires
• 2 ans d'expérience en assistance utilisateurs requises
• 2 ans en tant que pilote sur les outils Octopus
• Sens de l'analyse et capacité à résoudre des problèmes
• Compétences en documentation et formation
Apportez votre passion pour la technologie et améliorez l'expérience utilisateur au sein d'un service d'assistance dédié.
#J-18808-Ljbffr
Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2frz21
📌 Analyste Support Utilisateurs: Expertise Technique et Amélioration Continue (Quebec City)
🏢 Compugen
📍 Quebec City
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