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À propos d'Alaya Care

Chez Alaya Care, nous sommes plus qu'une entreprise SaaS en forte croissance : nous sommes une équipe de passionné(e)s qui transforment les soins à domicile. Notre plateforme infonuagique permet aux fournisseurs de soins du monde entier d'offrir de meilleurs résultats à leurs client(e)s.

Avec plus de 550 employé(e)s au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil, nous sommes uni(e)s par une mission commune et une culture forte de transparence, de croissance et de connexion humaine. Que vous soyez en début de carrière ou un(e) expert(e) chevronné(e), Alaya Care vous offre l'opportunité de faire grandir votre impact, vos compétences et votre carrière.

À propos du rôle

Nous recherchons un

Responsable de la transformation par l'IA pour rejoindre notre équipe. La personne va travailler en étroite collaboration avec le PDG ainsi que l'équipe de direction afin d'identifier les flux de travail critiques de A à Z et de les modéliser pour l'essor de l'IA.

Ce poste est responsable d'un portefeuille d'initiatives de transformation à fort impact, s'appuyant sur des outils tels que Claude, Glean ainsi que les capacités internes en IA afin de repenser la manière dont le travail est effectué dans l'ensemble de la compagnie. Dirige une petite équipe d'élite de spécialistes en automatisation IA et agit comme lien entre la stratégie, les opérations et la technologie.

Ce que vous ferez

- Conception les flux de travail actuels dans les principaux domaines d'activité (par exemple, ventes, réussite client, déploiements, assistance, produit, finances, ressources humaines).
- Quantifier les performances de référence (durée des cycles, charge de travail en ETP, transferts de tâches, taux d'erreur, impact sur l'expérience client).
- Repenser les flux de travail en privilégiant l'IA, en tirant parti des agents, de l'automatisation et des intégrations plutôt que de se contenter de numériser les processus existants.
- Élaborer une documentation claire et visuelle des processus ainsi que des guides pratiques pouvant être adoptés par les équipes.
- Identifier, hiérarchiser et gérer un portefeuille/un carnet de commande (« backlog ») d'initiatives de flux de travail basés sur l'IA, en trouvant le juste équilibre entre impact, faisabilité et risque.
- Diriger les phases de découverte, d'expérimentation ainsi que de pilotage afin de valider rapidement les nouveaux flux de travail.
- Travailler en étroite collaboration avec les spécialistes de l'automatisation IA afin de traduire les flux de travail repensés en solutions concrètes à l'aide d'outils tels que Claude, Glean, Alaya Flow et d'autres plateformes d'automatisation.
- Définir des indicateurs de réussite et s'assurer que chaque initiative dispose d'une analyse de rentabilité claire et de résultats mesurables (par exemple, gain de temps, impact sur le chiffre d'affaires, améliorations de la qualité).
- Collaborer avec le PDG et l'équipe de direction pour s'aligner sur les priorités, les compromis et l'ordre de mise en œuvre des initiatives de transformation.
- Collaborer avec les responsables des départements Produit, Ingénierie, Opérations,



Réussite client et Finance afin de garantir que les changements apportés aux flux de travail soient réalistes, adoptés et pérennes.
- Diriger la gestion du changement pour les nouvelles méthodes de travail : formation, communication, documentation et mécanismes de renforcement.
- Présenter des mises à jour et des recommandations claires et concises à la direction générale et, le cas échéant, au conseil d'administration.
- Diriger, encadrer et former des spécialistes de l'automatisation par l'IA, en fixant des exigences élevées en matière de qualité, de rythme et d'impact.
- Établir et affiner en permanence les normes, les modèles et les bonnes pratiques pour la cartographie des flux de travail, la conception de solutions d'IA et la mesure des résultats.
- Favoriser une culture d'expérimentation, d'apprentissage et d'amélioration continue autour des activités basées sur l'IA.

Ce que vous apportez à l'équipe

- Baccauréat en ou diplôme avancé en informatique, mathématiques ou dans un domaine connexe.
- 3 à 8 ans d'expérience dans le conseil en gestion (par exemple, BCG, Bain, McKinsey) ou dans un poste similaire impliquant une transformation stratégique ou opérationnelle rigoureuse.
- Expérience avérée dans la conception des processus, de modèles opérationnels ou la transformation d'entreprise à grande échelle.
- Expérience avérée dans la conduite d'initiatives complexes et transversales, du diagnostic à la mise en œuvre.
- Maîtrise native de l'IA : utilisation quotidienne d'outils tels que Claude, Glean, ChatGPT, Copilot, Cursor, etc.
- Bonne aisance dans la conception et l'itération de prompts, de workflows et de solutions basées sur des agents.
- Intuition aiguë permettant de distinguer les domaines où l'IA peut créer une valeur ajoutée de ceux où des changements traditionnels de processus ou de produits sont plus appropriés.
- Excellentes compétences en communication structurée (écrite et orale), avec la capacité de simplifier la complexité et d'influencer les parties prenantes de haut niveau.
- Solides compétences analytiques et maîtrise des données ; capable de quantifier l'impact, d'élaborer des analyses de rentabilité et d'interpréter les données opérationnelles (tableurs, tableaux de bord ; la maîtrise de SQL ou d'un langage similaire est un plus).
- Expérience de travail au sein ou en collaboration avec des organisations SaaS B2B ; un intérêt pour ou une expérience dans le domaine des soins de santé/soins à domicile est un plus.
- Expérience dans la mise en œuvre de solutions d'IA ou d'automatisation dans des flux de travail réels (par exemple, flux de travail agentiques, RPA, plateformes d'orchestration de flux de travail).
- Connaissance des intégrations basées sur des API, des plateformes de données et des outils SaaS modernes.




- Expérience préalable dans un environnement de scale-up ou au sein d'une équipe interne de stratégie/opérations (un atout).
- Connaissance des opérations de gestion des revenus, de l'optimisation du cycle de vie client ou de l'optimisation de la prestation de services (un atout).
- Connaissance du français et de l'anglais (écrit et parlé)

Pourquoi rejoindre Alaya Care?

Donnez un sens à votre travail

Chez Alaya Care, vous aiderez à concevoir une technologie qui donne des moyens aux fournisseurs de soins et qui améliore les résultats pour les patient(e)s et leurs familles. Chaque ligne de code et chaque interaction avec un(e) client(e) contribue à rendre les soins plus connectés, accessibles et humains.

Évoluer dans une culture de confiance

Nous croyons en la transparence, à la rétroaction et au fait d'assumer les bonnes intentions. Ici, vous vous sentirez en sécurité pour partager vos idées et vos objectifs de carrière. Vous serez soutenu(e) pour les atteindre par l'entremise de mentorat, de la mobilité professionnelle et de notre philosophie de promotion à l'interne.

Un équilibre qui vous convient

Nous accordons une grande importance à la flexibilité et au bien-être. Des « Vendredis bien-être » au congé pour le bénévolat en passant par des vacances flexibles, nous nous assurons que vous avez de l'espace pour vous ressourcer, contribuer à votre communauté et vivre votre meilleure vie.

Des avantages qui comptent

- Des actions dans une entreprise en croissance et bien financée.
- Des avantages sociaux complets, la télémédecine et des comptes de dépenses de style de vie.
- Un complément de congé parental et des programmes de soutien à la famille.

Conception inclusive

Nous célébrons les perspectives diverses et favorisons l'appartenance par le biais de nos initiatives DEIB (Diversité, Équité, Inclusion et Appartenance). Les événements menés par les employé(e)s, les sommets et les activités sociales, en personne comme virtuelles, créent des liens significatifs entre nos équipes mondiales.

Lieu de travail et modèle de travail

Ce poste est situé dans la grande région de Montréal. Chez Alaya Care, notre modèle hybride comprend des journées de collaboration au bureau, et les membres de l'équipe sont attendu(e)s à s'y présenter ces jours-là pour favoriser les liens, l'innovation et le travail d'équipe.

Prêt(e) à vous joindre à nous?

Postulez dès aujourd'hui et faites partie d'une entreprise qui fait une réelle différence dans l'avenir des soins à domicile et communautaires. Ce poste n'est pas pour vous? Partagez cette offre avec une personne qui pourrait y être un excellent atout.

Alaya Care utilise des outils d'IA durant son processus d'embauche pour soutenir une prise de décision juste, cohérente et objective. Certaines étapes de sélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée automatiquement, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à créer un milieu de travail où chacun et chacune se sent chez soi. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de candidature, veuillez contacter ***email_hidden***.

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📌 Responsable de la Transformation IA (Montreal)
🏢 AlayaCare
📍 Montreal