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Description de l'entreprise

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Les Aliments Expresco a été fondée avec le concept de combler un créneau dans l’industrie alimentaire : les brochettes prêtes-à-manger. Notre activité principale est de fournir de la viande à valeur ajoutée et en portions contrôlées au secteur alimentaire et de la vente au détail sous la marque Expresco, ainsi qu’à des clients sous leurs propres marques privées. L’entreprise est une filiale de Premium Brands Holdings (PBH), une société cotée en bourse avec des ventes de plus de 7 milliards de dollars.

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Responsabilités

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Service à la clientèle :

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- Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle au sein du département.
- Agir comme lien entre les clients et les autres départements afin de proposer des solutions aux demandes et aux problèmes possibles.
- Recevoir les commandes, valider les prix et les délais, traiter les commandes et assurer des livraisons à temps.
- Aider au suivi des commandes clients pour s’assurer qu’elles sont reçues correctement et dans les délais, incluant :
- Confirmation des commandes.
- Envoi des avis d’expédition aux courtiers/clients/transporteurs.
- Création et envoi des bons de préparation.
- Correspondance des expéditions.
- Correspondance des documents d’expédition.
- Participer concrètement à tous les aspects du service à la clientèle.
- Aider à résoudre les problèmes liés aux commandes, aux livraisons ou aux écarts de facturation.
- Aider aux prévisions afin d’assurer un inventaire suffisant.
- Gestion des plaintes clients.

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Logistique :

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- Coordonner les expéditions.
- Préparer les documents d’exportation et de douanes.




- Communiquer avec les transporteurs, les courtiers en douane et l’inspection des viandes.
- Aider à la planification de la consolidation des expéditions.
- Coordonner les cueillettes et les livraisons pour respecter les rendez-vous de livraison.

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Autres responsabilités :

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- Respecter les exigences réglementaires et les procédures de l’entreprise afin d’assurer un haut niveau de sécurité alimentaire et de qualité.
- Assurer la qualité et la sécurité des produits et respecter les exigences du programme SQF dans les tâches assignées.

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Compétences et aptitudes :

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- Minimum de 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Expérience dans l’industrie alimentaire, un atout.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Connaissances de base d’Excel et Word.

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Profil recherché :

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- Personne agréable avec de bonnes habiletés de communication.
- Bon sens relationnel et esprit d’analyse.
- Dynamique et professionnelle.
- Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
- Organisée, avec souci du détail.

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Ce poste exige une présence au bureau situé à Saint-Laurent

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Comapany Description

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Expresco Foods was founded with the concept of filling a niche in the food industry: ready-to-eat skewers.



Our core business is to supply value-added, portion-controlled meat to the food and retail sectors under the Expresco brand, as well as to customers under their own private labels. The company is a subsidiary of Premium Brands Holdings (PBH), a publicly listed company with sales of over 7 billion dollars.

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Responsibilities

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Customer Service:

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- Maintain a high level of customer satisfaction within the department.
- Act as a liaison between customers and other departments to provide solutions to inquiries and potential issues.
- Receive orders, validate prices and lead times, process customer orders, and ensure timely deliveries.
- Assist in tracking customer orders to ensure they are received accurately and on time, including:
- Confirming orders.
- Sending releases to brokers/clients/carriers.
- Creating and sending picking tickets.
- Matching releases.
- Matching shipping documents.
- Be actively involved in all aspects of customer service.
- Assist in resolving issues related to orders, deliveries, or invoicing discrepancies.
- Assist with forecasting to ensure sufficient inventory is available.
- Handle customer complaints.

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Logistics:

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- Coordinate shipments.
- Prepare export and customs documentation.
- Communicate with carriers, customs brokers, and meat inspection.
- Assist with planning shipment consolidation.
- Coordinate pickups and deliveries to ensure delivery appointments are met.

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Other Responsibilities:

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- Comply with the company’s regulatory requirements and operational procedures to ensure high standards of food safety and quality.
- Ensure produc

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📌 Spécialiste – Service à la clientèle et logistique - Customer Service & Logistics Specialist (Windsor)
🏢 Expresco
📍 Windsor