Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2eudgw

Poste : Permanent, temps plein

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Horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00, 100% en présentiel

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Succursales : 904 Rte 202 O, Bedford, QC J0J 1A0

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Ici, on se propulse!

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Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service personnalisé qui répond à leurs besoins.

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Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien

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- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les différents types d'appels et s'assurer de transférer aux bonnes ressources au besoin;
- Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client;
- Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transférer aux représentants internes;
- Effectuer la rétention de la clientèle lors de la demande de fermeture de compte;




- Négocier les prix selon les barèmes établis et offrir les différentes promotions saisonnières;
- Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l'utilisation des produits et services, et en faire la promotion;
- Exécuter diverses tâches administratives relatives aux comptes clients;
- Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus établi;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

Le type d'énergie recherché
- DEC ou DEP en ventes / administration ou l'équivalent;
- Minimum 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle;
- Français (parlé et écrit), anglais parlé;
- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
- Aisance à travailler multi-systèmes;

Compétences recherchées: Approche client, travail d'équipe, autonomie et initiative, communication efficace, négociation, tolérance à l'ambiguïté, sens de l'analyse.n

Envie de te propulser ?

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📌 Agent au service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Filgo division Énergies
📍 Quebec City