18 Jan
Bell
Mississauga
Principales responsabilités
- Assumer la responsabilité de l’architecture ITSM dans tous les cas : établir des garde-fous, des modèles et des conceptions de référence pour aligner les configurations sur les capacités prêtes à l’emploi et réduire la dette technique.
- Définir et appliquer des normes pour les intégrations (REST/SOAP), la modélisation des données (CMDB/CSDM), la découverte et l’automatisation; diriger les examens de conception et approuver les changements de solutions par l’intermédiaire du comité de gouvernance technique.
- Favoriser des migrations à grande échelle : développer des architectures de transition, normaliser les processus et créer des plans d’adoption progressifs pour réduire les temps de traitement et améliorer l’expérience des employés.
- Promouvoir la gouvernance des données (qualité, lignée, accès, cycle de vie) et la gestion de la plateforme (mises à niveau, correctifs, sécurité, réglage du rendement).
- Conception pour la fiabilité et l’évolutivité : définir les exigences non fonctionnelles, les bases de rendement, les stratégies d’essais automatisés et les pratiques de gestion des versions.
- Diriger par l’influence : encadrer les architectes et les développeurs, favoriser l’excellence en ingénierie et assurer une documentation et un partage des connaissances uniformes entre les équipes.
- Mesurer l’impact : définir les IRC pour les processus ITSM et l’état de la plateforme; collaborer avec les responsables de produit et les responsables de service pour traduire les résultats d’affaires en conceptions architecturales.
- Guide les équipes à travers des défis complexes en posant des questions pertinentes, en stimulant les analyses critiques et en favorisant des solutions efficaces.
- Encourage une culture d’amélioration continue en expérimentant de nouvelles approches et en aidant les membres de l’équipe à essayer des solutions novatrices.
- Offre des conseils et du soutien d’experts à ses collègues, favorisant ainsi la croissance et le développement professionnels au sein de l’équipe.
Qualifications essentielles
- Au moins 10 ans d’expérience en architecture logicielle/solution, y compris au moins trois ans d’expérience dans ServiceNow avec conception et livraison pratiques de GSTI.
- Baccalauréat ou maîtrise en informatique ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
- Expertise reconnue en matière de CSDM/CMDB, de découverte et de modèles d’intégration; solide compréhension des pratiques ITIL en matière d’incident, de demande, de problème, de changement et de connaissances.
- Solide connaissance des activités DevSecOps, de l’automatisation des essais et de la discipline de mise à niveau dans les environnements multilocataires ou multiinstances.
- Leadership démontré au niveau principal (propriété, mentorat, prévision stratégique).
Qualifications souhaitées
- Certifications ServiceNow
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.
Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Required Skill Profession
Computer Occupations
📌 Architecte technique principal, ServiceNow ITSM (Mississauga)
🏢 Bell
📍 Mississauga
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