Agent service à la clientèle aux commandes

Agent service à la clientèle aux commandes

12 Apr
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Nameless
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Montréal

12 Apr

Nameless

Montréal

Description du poste : Le rôle : L’agent(e) service à la clientèle aux commandes est responsable de supporter le traitement des commandes des clients, de collaborer dans la planification de la production et de participer à la coordination de l’ensemble des activités liées à l’expédition, au transport et à l’exportation des commandes. Section 1.





Description des tâches et responsabilités 1.1 Service à la clientèle Prendre et confirmer les commandes des clients ; Lors de retard de transport informer les clients de ces délais ; Prendre et confirmer les commandes des clients ; Procéder aux enquêtes des plaintes clients et faire le suivi ; S’assurer de l’intégrité des informations reliées aux clients dans le système ; 1.2 Commande et livraison Préparer les bons de livraison ; Communiquer les informations nécessaires au courtier en douance ; Faire appel au transporteur et compléter les documents relatifs à l'expédition des commandes ; 1.3 Administration Générer des statistiques relatives aux clients ; Compléter divers rapports quotidients en lien avec les clients ; Consulter le logiciel pour le suivi de la facturation ; Saisir les données relatives aux commandes ; Exigences et conditions de travail : Section 2. Compétences recherchées Grande autonomie dans l’exécution de ses tâches; Bonne capacité de communication verbale et écrite; Capacité à gérer des situations d’urgences ou non habituelles Être capable de travailler sous pression; Section 3. Qualifications requises Minimum 3 ans d’expérience dans un domaine connexe ; DEP ou DEC en secrétariat/administration ; Bilinguisme (français/anglais); Maîtriser Outlook, Excel et Word. Conditions salariales : À discuter avec l'employeur
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Place aux jeunes en region

. * The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/9040784/agent-service-clientele-aux-commandes-montreal/?utm_source=html

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