Conseiller(ère) Senior, Facturation - (XP120)

Conseiller(ère) Senior, Facturation - (XP120)

09 Mar
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Research Reserved
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Montréal

09 Mar

Research Reserved

Montréal

DescriptionRaison d'être (mission): Conseille et supporte les équipes internes de vente pour la résolution et l'analyse de solutions aux problèmes lies a la facturation des clients majeurs et agit a titre de ressource conseil auprès des clients majeurs dans les dossiers lies a la facturation. Effectue une analyse approfondie des processus et outils lies a la facturation des clients. A titre d’expert-conseil auprès des autres secteurs, recommande des solutions reliées a la facturation des clients majeurs de TELUS; évalue les besoins d’affaires des clients, identifie et valide les solutions et présente les propositions aux clients,





s’assure de la bonne implantation des solutions de facturation et suit les indicateurs de performance sous sa responsabilité.Responsabilités majeures : 1. Prépare, en collaboration avec les gestionnaires de son secteur d'activités, un plan de développement annuel des différents besoins associé à son secteur qui permettra de rencontrer les objectifs fixes. 2. Agit comme personne ressource auprès des gestionnaires et des employés de son secteur d'activités quant à l'analyse de problèmes plus complexes lies a la facturation des clients par l'analyse des éléments en cause, par une meilleure définition du problème et par l'élaborations et le suivi de recommandations afin que des correctifs soient apportés. 3. Planifie, organise, dirige et contrôle l'ensemble des activités concernant la résolution de problèmes de facturation complexes en faisant le lien nécessaire avec les divers intervenants internes et externes impliques afin d'assurer une résolution a l'entière satisfaction des clients. 4. Supporte professionnellement les autres analystes du secteur dans l'analyse des problèmes complexes ou répétitifs réfères par ses partenaires et collaborateurs des autres secteurs par l'étude approfondie des éléments en cause, par une meilleure définition du problème et par l’élaboration et le suivi de recommandations afin que des correctifs soient apportés. 5. Reçoit et analyse les besoins d’affaires des clients en vue d’identifier la solution de facturation la plus adaptée. 6. Représente le secteur à titre d'expert conseil auprès de divers comites internes et externes; coopère, assure la liaison et, au besoin, organise les discussions avec les autres secteurs afin d'optimiser les solutions proposées. Partage son expertise en systèmes, processus et solutions de facturation avec les différentes parties prenantes. 7. Effectue diverses analyses liées à la facturation et aux revenus clients à la demande de la direction. 8. Développe et maintient en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin d'assurer sa satisfaction. 9. Accomplit toute activité d'ordre connexe exigée par sa tache ou demandée par son supérieur.QualificationsCompétences requises :FormationBaccalauréat avec 2 ans d'expérienceD.E.C. ou C.E.U. avec 6 ans d'expérienceDiplôme secondaires avec 8 ans expérienceConnaissancesÉlaboration processus et procéduresFacturationProduits et services offerts par la CieOperations de la FacturationOperations des VentesProcessus de facturationCommunications interpersonnellesHabiletésComprendre, parler et écrire l'anglais (avancé)Compétences considérées :FormationAdministrationAutre formation et expérience pertinenteConnaissancesOperations d'un Centre de traitementÉtapes de résolution des problèmesGestion de projetSystèmes de facturation (environnement)Qui est TELUS?Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités. Partagez-vous notre passion?Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer.À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.
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TELUS

. * The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/8543133/conseillerere-senior-facturation-xp120-montreal/?utm_source=html

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