Auditeur de nuit temps partiel - [BKF.72]

Auditeur de nuit temps partiel - [BKF.72]

14 Feb
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CHôtels Créateur de rêves
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Thetford Mines

14 Feb

CHôtels Créateur de rêves

Thetford Mines

La cache du Domaine, membre du réseau C Hotels est un complexe hôtelier des plus innovateurs, branché sur les valeurs d’aujourd’hui et de demain. Ce complexe hôtelier comprend 88 unités au décor raffiné, deux restaurants sur place, un gym 24h/24, un Centre de congrès et il est relié au magnifique Noah Spa de Thetford. Doté de son bassin nautique unique en Amérique du Nord, il sait se démarquer!

En travaillant pour C Hôtels, vous vous joignez à une équipe engagée, reconnue pour son service personnalisé et vous mettrez à contribution votre talent afin de poursuivre notre développement.

Description du poste:







Membre de l’équipe qui accomplit des tâches directement liées au séjour de la clientèle comme réserver les chambres, accueillir les clients à leur arrivée et durant le séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, faire de la vente et assurer la coordination des différents services de l’établissement, le tout en vue d’assurer une expérience significative agréable au sein du réseau C Hôtels.

Fonctions principales:

- Préciser les besoins des client et ouvrir leurs dossiers
- Proposer des forfaits et des plus-values
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires
- Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région, effectuer des réservations au besoin et assurer la coordination avec les autres services de l'établissement
- Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.)
- Vérifier la satisfaction des clients qui quittent, traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi
- Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client
- Faire l'audition de nuit et des tournées sur les étages
- Toutes autres tâches connexes

Conditions de travail:

- Vous aurez la chance de bénéficier de divers rabais applicables à l'échelle du réseau C Hotels et au Noah Spa
- Horaire de travail fixe, soit le vendredi et samedi de 23h à 7h (audition de nuit)
- Travail à l'intérieur
- Poste nécéssitant de travailler en position debout


Un poste à temps partiel à combler (16 heures par semaine).


- Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle
- Facilité à travailler en équipe
- Bonne gestion des priorités
- Connaissance d'un logiciel hôtelier un atout (Hotello)
- Être à l'écoute des clients
- Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique (un atout)

Agent à la réception - Noah Spa du Lac Champlain - [RBQ.472]

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