D-843 - Opératrice ou opérateur informatique

D-843 - Opératrice ou opérateur informatique

08 Oct
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Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries
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La Prairie

08 Oct

Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries

La Prairie

Un (1) remplacement d’opératrice ou d'opérateur en informatique est présentement disponible au Service des technologies de l’information (STI).



Le STI est une équipe dynamique orientée à offrir le meilleur service à la réussite des élèves. Ce service en changement se veut innovant et tend à utiliser les bonnes pratiques du marché (ITIL, Agile, DevSecOps, IAAS, SAAS, PAAS, développement mobile, Azure, etc.) afin de répondre aux demandes grandissantes du Centre de services scolaire des Grandes Seigneuries (CSSDGS) et ainsi être un acteur clé de cette transformation.



Dans ce contexte, le STI recherche un nouveau joueur de type débrouillard,

collaboratif et qui souhaite être partie prenante d’une organisation en évolution qui mettra en place, dès cette année, les écoles de demain.



Nature du travail



L’emploi d’opératrice ou d'opérateur en informatique consiste à assister les usagers d’équipements technologiques, soit en personne ou à distance, notamment à les aider lors de problèmes d’ordre matériel ou logiciel et également à procéder à des installations et des configurations de matériel informatique ou de logiciels, conformément à des procédures standardisées.



Principales responsabilités



Dans le cadre du virage numérique que prennent les organisations afin de stimuler l’innovation en éducation, l’opératrice ou l'opérateur en informatique aura pour mandat de:



- Répondre aux demandes d’assistance à distance des usagers et fournir l’information pertinente et au besoin, transférer les billets à une équipe qualifiée qui pourra se déplacer sur place ou aux fournisseurs;

- Prendre part aux conversations de type « chat » au niveau du système de la billetterie;

- Diagnostiquer les billets et résoudre les problématiques;

- Au besoin, accomplir toute autre tâche connexe.





Notre service offre un milieu où le travail d’équipe, l’initiative et le mode solution sont valorisés. Avec nous, il sera possible de toucher à plusieurs projets stimulants et proposer des idées novatrices qui auront la chance d’éclore à travers notre bouquet de services.



Compétences recherchées



- Démontrer des habiletés de communication verbale, écrite et utiliser un langage accessible aux utilisateurs;

- Avoir une bonne approche client, être polyvalent, empathique et professionnel;

- Avoir la capacité d’analyser une situation et trouver une solution efficace;

- Avoir la capacité de travailler en équipe;

- Avoir la capacité de travailler en situation de stress.



Qualifications requises



Être titulaire d'un diplôme d'études professionnelles en soutien informatique ou être titulaire d'un diplôme ou d'une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente, et avoir deux (2) années d'expérience pertinente.





Exigences particulières



Avoir un permis de conduire valide et être disponible pour effectuer des déplacements sur le territoire du Centre de services scolaire.

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/20831825/d-843-operatrice-operateur-informatique-la-prairie/?utm_source=html

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