(MM075) | Représentant au service à la clientèle

(MM075) | Représentant au service à la clientèle

08 Oct
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Pneus Yokohama Canada inc.
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Laval

08 Oct

Pneus Yokohama Canada inc.

Laval

Nous sommes présentement à la recherche d’un (e) représentant (e) au service à la clientèle, incluant un volet de gestion de comptes clients. Le candidat idéal sera motivé à apprendre les rouages de l’industrie du pneu et se fera ambassadeur du produit et de la marque. Se rapportant au gestionnaire du service à la clientèle, la personne choisie aura pour principale responsabilité de répondre aux demandes des clients internes et externes en s’assurant d’offrir un service de qualité. Il est à noter que l’horaire de travail est du lundi au vendredi de jour.



RESPONSABILITÉS



- Répondre aux appels et aux courriels des clients concernant la disponibilité de la marchandise, la livraison, etc.;





- Traiter les commandes avec précision, rapidité et efficacité dans le système E1;



- Assurer la gestion des commandes anticipées pour les comptes existants selon le territoire attitré;



- Effectuer la gestion des items en rupture de stock;



- Travailler avec le gestionnaire d’entrepôt pour assurer la coordination des livraisons;



- Assister les clients navigants sur nos sites internet ainsi que le site transactionnel;



- Assister les clients dans la démarche de résolution de problème en assurant leur traitement et suivi;



- Fournir de l’information aux clients sur les produits et services de la compagnie;



- Travailler étroitement avec les directeurs de compte selon le territoire attitré;



- Suivre les procédures organisationnelles et départementales établies;



- Effectuer toutes autres tâches connexes, lorsque requises.





PROFIL RECHERCHÉ



- Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente;



- Minimum de 3 années d’expérience dans le service à la clientèle, incluant le traitement d’appels entrants et sortants ainsi que courriels;



- Excellente aptitude de communication (verbale et écrite) en français et en anglais;



- Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle;



- Facilité à répondre efficacement aux besoins des clients internes et externes;



- Initiative, rigueur et autonomie;



- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique;



- Axé vers le travail d’équipe;



- Connaissance de la suite MS Office;



- Connaissance de JD Edwards ou autre logiciel ERP (atout).

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/20831582/mm075-representant-service-clientele-laval/?utm_source=html

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