Associé, Partenariats, Scotia iTRADE - Montreal, QC IBX-149

Associé, Partenariats, Scotia iTRADE - Montreal, QC IBX-149

09 Sep
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Scotiabank
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Montréal

09 Sep

Scotiabank

Montréal

Numéro de la demande: 115613



Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.



Objectif

En tant que membre de l’équipe Ventes et partenariats de Scotia iTRADE, vous devez intégrer, par téléphone ou par courriel, de potentiels clients aisés figurant sur la liste qui vous est assignée pour contribuer à la croissance générale de l’entreprise. Vous devez également soutenir des initiatives de partenariats qui favorisent l’engagement et approfondissent les relations avec nos clients à valeur nette élevée.



Responsabilités







- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les liens tissés avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.

- Comprendre la place de l’appétence au risque et de la culture du risque de la Banque dans les activités et les décisions courantes.

- Rechercher l’efficacité dans ses champs d’activité tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants pour remplir les obligations relatives aux risques d’exploitation, de conformité réglementaire, de blanchiment d’argent, de financement d’activités terroristes et d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion du risque d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.

- Promouvoir concrètement un environnement de rendement élevé et un milieu inclusif.



Établissement de relations stratégiques





- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des partenariats pour mettre en œuvre des stratégies d’acquisition et d’engagement de clients qui approfondiront les relations clients dans toute la Banque.

- Élaborer et déployer, pour les appels sortants, des stratégies structurées qui correspondent aux objectifs de croissance convenus.

- Chercher des occasions de vente en contribuant aux activités de développement des affaires en période de pointe et durant les campagnes; agir à titre d’expert en matière de produits auprès des clients et des partenaires internes.

- Contribuer à la mise en œuvre des stratégies de formation et de marketing de Scotia iTRADE



(sous la supervision du directeur principal, Ventes et partenariats) pour multiplier les occasions de croissance.



Accent sur le client/sur les résultats (acquisition et mobilisation de clients pour Scotia iTRADE)





- Agir comme expert de l’intégration des clients de Scotia iTRADE en adoptant une approche consultative tout en tenant des conversations ciblées au sujet de produits, de services et d’offres connexes utiles au client.

- Répondre aux questions des clients aisés sur les ventes et les services, notamment celles concernant les comptes complexes (compte de société ou comptes en fiducie, par exemple) pour offrir à la clientèle une expérience exceptionnelle par téléphone ou par courriel.

- Offrir de l’information lorsque nécessaire dans le cadre de rencontres, d’événements, de webinaires et de présentations (aux clients ou aux partenaires internes et externes).

- Assumer l’entière responsabilité des demandes, des préoccupations et des plaintes de clients lui étant adressées en réglant les problèmes à sa discrétion et à la satisfaction du client concerné, conformément aux Procédures de règlement des plaintes des clients de la Banque.

- Atteindre les objectifs de vente, découvrir les besoins des clients et offrir des solutions à ceux qui lui sont assignés. Utiliser le Modèle d’expérience client et observer les Grands principes de vente dans les interactions avec la clientèle.



Communication





- Travailler à l’amélioration de la notoriété de la marque et à la prospection par la sensibilisation des clients et des initiatives de formation en mode virtuel ou en personne.

- Se renseigner sur les produits, les services et les initiatives de marketing des concurrents et tenir ces connaissances à jour; être capable de démontrer en quoi les produits et services Scotia iTRADE procurent une valeur supérieure.

- Traiter les demandes des clients (questions, opérations, intégration) rapidement et efficacement.

- Préserver la confidentialité des renseignements sur les clients et veiller à la conformité de toutes les opérations.

- Participer activement aux activités liées aux demandes entrantes de la clientèle, conformément aux priorités de l’entreprise.



Perfectionnement personnel et esprit d’équipe





- Prendre en main son plan de perfectionnement personnel et collaborer avec son directeur pour développer les compétences et les comportements requis pour atteindre ses objectifs.

- Contribuer au moral de l’équipe et au maintien de relations harmonieuses entre employés en interagissant de manière positive avec la direction et les membres de l’équipe Ventes et partenariats.

- Appuyer la mise en œuvre de changements et y participer avec l’équipe tout en apprenant et en mettant en pratique les nouveaux processus, les nouvelles procédures et la technologie récente.



Études/Expérience professionnelle/Autres





- Diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente

- Expérience de vente dans un Centre de contact (appels sortants) obligatoire

- Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et cheminement vers l’obtention d’un permis de représentant en placement de l’OCRCVM en cours, un atout

- Connaissance approfondie des produits, des processus, des politiques et des services de Scotia iTRADE pour être en mesure d’offrir un service et un soutien de grande qualité en faisant preuve d’assurance et d’expertise

- Connaissance de la Gestion de patrimoine ainsi que des offres et des produits de la concurrence dans le secteur bancaire

- Compréhension approfondie des rôles, des responsabilités, des ressources et des processus des partenaires en succursale et à la Gestion de patrimoine

- Au moins cinq ans d’expérience en gestion des ventes, des relations ou des comptes

- Excellentes aptitudes en communication orale et pour les présentations; capacité de véhiculer de l’information et des idées importantes aux clients et aux partenaires

- Expertise obligatoire dans les relations interpersonnelles et la négociation

- Très grande proactivité, capacité de travailler de façon indépendante ou en équipe et degré élevé de persévérance

- Bilinguisme (français et anglais), un atout

- Expérience avec les applications standard de Microsoft Office (Excel et PowerPoint), Salesforce et d’autres plateformes de gestion des relations clients



Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal



La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.



Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/20518559/associe-partenariats-scotia-itrade-montreal-ibx-149-montreal/?utm_source=html

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