[X710] Coordonnateur expérience client

[X710] Coordonnateur expérience client

07 Sep
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Fruit d'Or
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Villeroy

07 Sep

Fruit d'Or

Villeroy

ICI, ton désir d’offrir une expérience client unique t'amèneras à avoir comme principal mandat la coordination du traitement des commandes des ventes avec l’interne et de t’assurer de la fourniture de renseignements techniques et détaillés à nos clients. Tu devras t’assurer que ton équipe offre une excellente expérience client et un processus efficient de la prise de la commande jusqu’à la livraison.





Les défis que nous avons pour toi!



- Tu assureras la compréhension et la communication des exigences clients, ainsi que leur inclusion au niveau des procédures de production, d’expédition, d’étiquetage, etc,..

- Tu suivras les gros contrats ou contrats spéciaux et assurer leur succès;



- Tu coordonneras les entrées de commandes au sein de l’équipe et valides l’exactitude de l’information à l’entrée de commandes;

- Tu analyseras les inventaires, les mises en retenue et prendras les décisions afin de proposer à la force de ventes et/ou aux clients les inventaires non conformes;

- Tu aimeras prendre des décisions pour la priorisation de commandes en cas de besoins;

- Tu mettras en place les processus et révisions reliés aux traitements des commandes;

- Tu encadras et informeras l’équipe de service à la clientèle de tout changement au sein de l’organisation;

- Tu motiveras, évalueras et formeras les membres de son équipe;

- Tu organiseras et accompagneras l’équipe afin de fournir une expérience client extraordinaire aux clients;

- Tu assureras le respect des délais de préparation, d’expédition et de livraison des commandes;

- Tu communiqueras l’information pertinente aux équipes de ventes et aux planificateurs;

- Tu supporteras la directrice à mettre en place et faire réaliser les objectifs de performance du département;

- Tu superviseras la gestion des communications clients;

- Tu participeras à l’activité des sondages de satisfaction clientèle.





Tu te démarques parce que....



- tu détiens un Diplôme d’études collégiales en gestion ou formation équivalente;

- tu cumules 5 ans d’expérience en service clientèle (dans le secteur de la transformation alimentaire serait considéré comme un atout);

- tu es bilingue;

- tu as la capacité de communiquer par écrit, de façon avancée des idées et des renseignements de manière à être comprise;

- tu as la capacité à influencer, orienter de manière efficace les efforts d’un individu ou d’un groupe dans la réalisation d’objectifs;

- tu as la capacité à travailler sous pression;





Viens, ICI, là où être vrai va te porter fruit!

#icietrevrai

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/20507739/x710-coordonnateur-experience-client-villeroy/?utm_source=html

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