Analyste Gestion d'effectifs - [I-681]

Analyste Gestion d'effectifs - [I-681]

01 Jul
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CGI Canada
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Montréal

01 Jul

CGI Canada

Montréal

Analyste Gestion d'effectifs



Description de poste

Êtes-vous à la recherche d'un poste passionnant au sein d'une organisation prospère ? Le Centre de services de paie (CSP) de CGI est à la recherche d'un analyste gestion d'effectifs.



Situés à Montréal, nous offrons aux entrepreneurs canadiens des solutions infonuagiques qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain depuis plus de 40 ans. Joignez-vous à notre équipe diversifiée pour contribuer à la réussite des entreprises locaux !



Ce que CGI offre

- Une formation complète et continue sur la paie canadienne ;

- Des opportunités de carrière soutenues par un plan de développement professionnel ;



- Des relations enrichissantes avec nos clients, dont le taux de satisfaction est très élevé ;

- Un environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au pays (certifié Great Place to Work) ;

- Couverture d'assurance complète ;

- Plan de participation aux bénéfices ;

- Plan d'achat d'actions ;

- Programme d'aide aux employés ;

- Programme de santé et de bien-être ;

- Télétravail temporaire.



Fonctions et responsabilités

L’équipe de la Gestion des effectifs est responsable pour toutes les prévisions des effectifs pour l’ensemble du centre de contact du CSP. Ceci inclut les fonctions de soutien à la clientèle pour tous les conseillers en service à la clientèle. Le poste d’Analyste Gestion d’effectifs inclut le développement des modèles de prévisions des besoins en effectifs, l’analyse de la capacité et de la productivité des effectifs, afin de fournir des recommandations stratégiques par rapport à la gestion des opérations. Le candidat retenu doit avoir des compétences mathématiques avérées - incluant une formation avancée en statistiques, une approche d’esprit ouverte à la résolution de problèmes, et une motivation à rencontrer des résultats supérieurs.

• Développer des modèles de gestion des effectifs pour atteindre l’utilisation optimale des ressources en fonction des effectifs requis, de la demande et de la performance des conseillers en service à la clientèle.

• Développer des modèles de prévisions pour prévoir les effectifs requis

• Comprendre les facteurs clés qui influencent la variance des besoins d’effectifs

• Concevoir des plans de formation et d’embauche selon les projections des effectifs requis, l’analyse des écarts par rapport aux compétences requises et des autres éléments tel que les coûts, priorités d’affaires, l’attrition, etc.

• Développer des recommandations et implanter des nouveaux processus, systèmes ou outils pour soutenir les besoins d’affaires, au besoin.

• Produire et développer des rapports périodiques en soutien aux suivis et aux décisions opérationnelles.



Qualités requises pour réussir dans ce rôle

• Diplôme d’études universitaires dans un domaine connexe

• Connaissance des modèles de prévisions et de planification

• Connaissance des logiciels de gestion d’effectifs Verint ou similaires (Optimizer, Eviews, Stata, SAS, Forecast Pro)

• Connaissance d’un environnement de Centre d’appels opérationnels

• 5 ans d’expérience avec des fonctions de gestion similaire

• Solides aptitudes au leadership, à la gestion du risque et du changement

• Excellent sens d’initiative et la capacité de prioriser

• Capacité d’établir et maintenir des relations efficaces avec les équipes opérationnelles

• Compréhension des besoins d’affaires et maintenir une approche client

• Être une personne autonome, organisée et orientée vers les résultats

• Aptitudes pour analyser une grande quantité d’informations, extraire des tendances et lignes directrices

• Posséder les aptitudes pour diagnostiquer des problèmes et proposer des solutions innovatrices.



Donnez un élan à votre carrière.



Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.



La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.



Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.



Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.



Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.



CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/19918301/analyste-gestion-deffectifs-i-681-montreal/?utm_source=html

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