CANULC_CPCCC - Coordonnateur, ventes et créativité, CCI - B963

CANULC_CPCCC - Coordonnateur, ventes et créativité, CCI - B963

30 Mar
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Bureau en Gros ltée
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Richmond Hill

30 Mar

Bureau en Gros ltée

Richmond Hill

Objectif de l’emploi



Le coordonnateur, ventes et créativité du Centre de copies et d’impression, sera responsable de fournir une vaste gamme de services de soutien aux directeurs, développement des affaires et aux directeurs des comptes du CCI. Il aura d’importantes interactions avec les clients et sera une personne-ressource clé pour les commandes d’impression avec conception et régulières des clients établis, y compris, répondre aux demandes de renseignements qui soutiennent les occasions de projets nouveaux et existants, l’état des commandes, ainsi que coordonner les demandes de devis.

Le titulaire de ce poste encouragera les ventes et le bénéfice en déterminant les besoins des clients et en proposant une gamme complète d’options de services et de produits. Il fournira un niveau de service supérieur en créant des solutions innovantes et créatives qui ajoutent de la valeur aux affaires des clients ; planifiera des événements créatifs et la production pour répondre aux besoins des clients et validera les spécifications des commandes, acheminera les commandes à la production et gérera l’état des commandes jusqu'à ce qu’elles soient achevées et retournées au client.





Responsabilités et tâches principales:



- Offrir un soutien des ventes au client au cours du processus de vente, s’assurer que le client est satisfait et améliorer le processus de vente.

- Gérer les relations avec la clientèle et soutenir les ventes en maintenant une base de clients fidèles en offrant un excellent service à la clientèle.

- Déterminer les problèmes et aider à trouver des solutions.

- S’assurer qu’un excellent service est offert aux clients internes et/ou externes (répondre aux besoins/offrir une valeur ajoutée/donner des conseils pertinents).

- Assurer une bonne compréhension des besoins en conception et en produits.

- Fournir des solutions de conception personnalisées afin de répondre aux besoins des clients ou les dépasser. Appliquer les principes de vente de solutions afin de maximiser le nombre des commandes de service et/ou de produits des clients et déterminer les occasions de ventes croisées le cas échéant.

- Répondre aux questions des clients en matière de services et de produits (par ex., papier, timbres, etc.) et essayer de surmonter les préoccupations.

- Fournir des solutions de conception aux clients pour les projets de complexité moyenne à élevée.

- Faire le suivi avec les clients le cas échéant pour discuter de l’état de la commande, des épreuves et des projets de commande.

- S’assurer que toutes les commandes de production répondent aux exigences du client et que tous les frais supplémentaires sont documentés.

- Coordonner la production avec les centres de production et les partenaires fournisseurs d’externalisation, assurer l'efficacité du flux de travail, garder les projets sur la bonne voie, maintenir une ligne de communication ouverte entre les ventes et la production (interne/externe) et répondre aux exigences des clients tel qu'indiqué dans les spécifications d'emploi.

- Responsable de livrer les commandes assignées à temps avec un haut niveau de précision.Comprendre entièrement les politiques et procédures de la compagnie se rapportant à son poste tel qu’indiqué dans sa liste de contrôle de formation.

- Comprendre, montrer l’exemple de manière proactive et respecter toutes les politiques sur la vie privée.Comprendre et respecter les politiques sur la gestion des documents et le droit d’auteur de Staples/Bureau en Gros.

- Répondre aux exigences administratives comme les listes de contrôle de facturation et de qualité.

- Vérifier et comprendre toutes les sources de communication de l’information (portail, etc.).

- Promouvoir et maintenir un milieu de travail sans danger et suivre tous les protocoles de la compagnie liés à la sécurité, ainsi que signaler toute condition de travail dangereuse à un directeur.

- Conformément à la politique, les sacs personnels (sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) doivent être vérifiés par un directeur avant que la personne en question quitte la succursale.





Compétences requises:



- Effectuer des calculs mathématiques de base et complexes.

- Écouter et comprendre l’information, présenter l’information d’une manière claire, utiliser des termes commerciaux standard et une terminologie liés au travail.

- Planifier et organiser ses propres activités.

- Prendre des décisions de façon indépendante en utilisant les lignes directrices et les procédures explicites.

- Très bonnes connaissances techniques concernant les logiciels de conception (Adobe Creative Suite, CorelDraw X3).

- Maîtrise de la théorie des couleurs, de la production d’impression typographique et des principes de conception.

- Bonnes compétences en service à la clientèle et en communication.

- Bonnes compétences en vente.



Compétences recommandées:



- 3 à 5 ans d’expérience progressive dans l’industrie de la communication graphique et de l’impression.

- 3 à 5 ans d’expérience en conception graphique.

- Compréhension des étapes du processus d’impression.

- Connaissance des systèmes de base de données et des programmes de gestion du flux de travail.

- Forte concentration sur le service à la clientèle.

- Diplôme d’études secondaires ou supérieures avec certificat en conception.



Information supplémentaire:



- Capacité de s’asseoir pendant de longues périodes devant l’ordinateur.

- Environnement de bureau et de centre d’appels pendant la majorité du quart.



Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité, et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature. Nous répondrons aux besoins des candidats, sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus concernant les accommodements seront traités de façon confidentielle.

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