Représentant des services client - [LZ-433]

Représentant des services client - [LZ-433]

02 Feb
|
IBM Canada
|
Quebec

02 Feb

IBM Canada

Quebec

Introduction

IBM recherche un représentant des services client pour le marché du Québec. Dans ce rôle, vous agirez en tant que stratège en vente principal et conclurez des opportunités de services informatiques complexes. Vous devrez organiser les experts de domaine et les clients potentiels en ce qui concerne les services de gestion d'infrastructure selon les modèles d'impartition, d'hébergement, de nuage (public, privé et hybride) et d'exploitation traditionnels pour conclure des transactions complexes.





Description du poste

Vous dirigerez les négociations avec les clients et proposerez des solutions aux chefs opérationnels et aux comités d'évaluation,

constituant le point de contact unique avec les clients pour toutes les activités qui contribuent à la conclusion de la transaction. Vous collaborerez avec les principaux directeurs exécutifs de compte, comme le chef de la direction, le chef des services financiers, le chef du service de l'information, le conseil d'administration et les comités d'évaluation. Vous devrez avoir une compréhension approfondie de l'entreprise, des objectifs, des stratégies, des tendances de l'industrie et de l'orientation des clients. Vous dirigerez des équipes multidisciplinaires et intégrerez les produits et les services requis pour répondre aux besoins d'affaires. L'objectif de ces transactions est d'accroître les revenus des services d'IBM fournis au compte, et elles peuvent comprendre une partie ou l'ensemble des groupes de solutions suivants :





- Nuage - Infrastructure sous forme de service, stockage, nuage zOS, solutions de plateforme sous forme de service, y compris SAP sous forme de service, cloudMatrix/Hybrid IT

- Systèmes - Informatique sous forme de service, services gérés pour serveurs, grand système, stockage, exploitation de l'analytique et de la robotique.

- Sécurité - Sécurité sous forme de service, gestion des menaces, gestion des ID, gestion de la défense contre les maliciels

- Sécurité - Réseau sous forme de service, gestion des dépenses de télécommunication, études d'optimisation, mise en réseau définie par logiciel, matériel OEM et approvisionnement de logiciels, voix et données.

- Résilience - Reprise après sinistre sous forme de service, stratégie et services-conseils de reprise après sinistre, environnements à haute disponibilité, sauvegarde gérée sur le nuage

- Centre de données - Stratégie, conception, mise en oeuvre, optimisation et services pour appuyer les centres de données

- Mobilité - Poste de travail sous forme de service, gestion des dépenses mobiles, [email protected], comptoir de service, services aux utilisateurs finaux

- Code source ouvert - Red Hat Enterprise Linux, OpenShift, Ansible



Les responsabilités supplémentaires comprennent :



- Diriger les présentations client tout en exposant le point de vue et en décrivant la solution et la proposition des Services technologiques mondiaux IBM selon une approche de vente axée sur la valeur

- Démontrer la valeur de l'impartition sélective et exploiter les modèles de main-d'oeuvre délocalisée

- Collaborer avec nos clients, nos équipes de vente, de prévente, de développement et de prestation de solutions pendant le mandat de bout en bout et le processus de vente et agir en tant que liaison

- Développer la solution financière pour un mandat fondé sur les exigences du client, préparer les justifications financières et les analyses coûts-avantages et exécuter les ventes visées par le chef des services financiers

- Diriger des équipes multidisciplinaires dans le développement de solutions complexes pour des opportunités client particulières et dans le développement de livrables pour les clients, comme une demande d'information, une demande de proposition, des descriptions du travail et des propositions et présentations client

- Peut devoir organiser des séances d'habilitation formelles au sujet des services de gestion d'infrastructure (traditionnels et infonuagiques) pour diverses parties prenantes, le propriétaire d'opportunité interne d'IBM, les communautés ayant identifié l'opportunité, les partenaires commerciaux et les clients





Pour réussir au sein de ce rôle, vous devez avoir la capacité de gérer plusieurs comptes simultanément, de développer des stratégies de continuation et de soutenir de nouvelles opportunités d'affaires, ce qui consiste à identifier et qualifier des opportunités de vente, déterminer la portée et les projections de coûts des mandats et formuler des solutions possibles en fonction des exigences des clients. Une bonne expérience technique, conceptuelle et opérationnelle en solutions d'espace de travail et de mobilité pour les utilisateurs finaux du client, en infrastructure, en plateformes et technologies de messagerie, en gestion de services ITIL, en gestion de la qualité des services, en amélioration continue et en concepts de sourçage mondial est un atout.



Vous devez démontrer l'utilisation d'un grand leadership et de techniques de vente-conseil pour développer et agrandir des opportunités de vente et des propositions de valeur convaincantes. Nous recherchons un candidat qui est en mesure de diriger des équipes de transactions importantes en tant que chef de l'ensemble des ventes et propriétaire de l'opportunité d'une vente potentielle donnée. Idéalement, vous posséderez également une expérience préalable dans le secteur public du Québec, par exemple dans des entités du gouvernement provincial du Québec (ex. : les ministères, les agences, et les villes et les municipalités).



GTSCA2021





Compétences professionnelles et techniques requises





- Au moins 7 ans d'expérience dans la vente de solutions de services informatiques ou la prestation de services-conseils à des directeurs exécutifs des technologies de l'information, p. ex. : chefs de la technologie, chefs du service de l'information, vice-président de l'infrastructure, directeurs de centres de données

- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)





Compétences professionnelles et techniques souhaitées





- Au moins 4 ans d'expérience dans le secteur suivant :le secteur public du Québec.

- Au moins 5 ans d'expérience dans le développement de solutions techniques

- Au moins 5 ans d'expérience dans la collaboration avec des partenaires et fournisseurs de solutions

- Au moins 5 ans d'expérience dans le développement de justifications financières et de propositions

- Au moins 5 ans d'expérience dans la vente de services de soutien d'infrastructure et de services gérés

- Au moins 7 ans d'expérience dans l'identification d'opportunités en personne

- Au moins 7 ans d'expérience dans la vente auprès de directeurs exécutifs des technologies de l'information





A propos de l'unité commerciale

Chez Global Technology Services (GTS), nous aidons nos clients à imaginer le futur en leur proposant des services IT et de support technologique de bout en bout, le tout secondé par un réseau mondial de distribution sans rival. Ce qui nous caractérise, c'est ce mélange unique de nouvelles idées audacieuses et notre volonté de faire passer le client d'abord. Si vous pouvez vous réinventer sans relâche et trouver de nouvelles façons de résoudre les problèmes, si vous pouvez travailler à la fois sur des projets technologiques et commerciaux, et poser la question ''Quelles sont les autres possibilités ?'', alors GTS est fait pour vous !





Your Life @ IBM

Qu’est-ce qui compte pour vous lorsque vous partez la recherche de votre prochain défi professionnel ? Peut-être avez-vous envie de vous impliquer dans un travail qui fait vraiment changer le monde. Et si vous choisissiez une entreprise qui propose des opportunités de carrière et de développement inouïes et diversifiées, où vous pouvez réellement découvrir votre passion ? Recherchez-vous une culture d'ouverture, de collaboration et de confiance, où chacun a voix au chapitre ? Voire toutes ces qualités en même temps ? Si la réponse est oui, IBM pourrait bien être votre prochain défi pour votre carrière. Rejoignez-nous, pas seulement pour améliorer les choses, mais aussi pour tenter des projets que vous n’auriez jamais crus possibles. Impact. Inclusion. Expériences infinies. Donnez le meilleur de vous-même.





A propos d'IBM

La plus grande invention d'IBM, c'est l'IBMer. Nous pensons que le progrès passe par une réflexion progressive, un leadership progressif, une politique progressive et une action progressive. Les IBMers sont convaincu que l'intelligence, la raison et la science sont capables d’améliorer l’économie, la société et la condition humaine. Inventant sans relâche depuis 1911, nous sommes le plus grand employeur en technologie et en conseil du monde, avec plus de 380 000 IBMers servant nos clients dans 170 pays.





Location Statement

For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.





Déclaration sur l'égalité d'accès à l'emploi

IBM s'engage à créer un environnement diversifié et est fière d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Tous les candidats admissibles seront pris en considération pour un emploi indépendamment de leur origine ethnique, couleur de peau, religion, sexe, identité ou expression sexuelle, orientation sexuelle, origine nationale, caractéristiques génétiques, état de grossesse, handicap, âge, statut d'ancien combattant ou autres caractéristiques. IBM s'engage également à respecter toutes les pratiques d'emploi équitables en matière de citoyenneté et de statut d'immigration.

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/18289037/representant-des-services-client-lz-433-quebec/?utm_source=html

Reply to this offer

Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.

Subscribe to this job alert:
Enter Your E-mail address to receive the latest job offers for: représentant des services client - [lz-433]
Publish a new Free Offer
Need to publish an offer? With more than 1 million unique users per month, you will find the ideal candidate for your company instantly, what are you waiting for!
Publish Now

Subscribe to this job alert