VN196 Expert au service à la clientèle

VN196 Expert au service à la clientèle

02 Feb
|
Activix inc.
|
Boisbriand

02 Feb

Activix inc.

Boisbriand

Basé sur une solide expertise dans le domaine automobile, Activix augmente les normes de l'industrie grâce à des outils et des solutions novatrices, performantes et éprouvées pour la gestion des contacts clients (CRM).



Joignez-vous à une équipe jeune et dynamique dans une entreprise innovatrice et en très forte croissance !



Description de l'emploi



Activix est à la recherche d'un(e) candidat(e) qualifié(e) afin de combler un poste au département du support technique. Le candidat(e) choisi doit posséder un grand sens du leadership, une grande compréhension et maîtrise des technologies web. Idéalement avoir une solide expérience avec des plateformes de gestion de tickets et CRM.





Sous la supervision de la directrice du service à la clientèle, la personne choisie aura comme mandat principal de répondre aux demandes et besoins techniques des clients ainsi que ceux des employés d'Activix. La personne sera responsable de gérer différents projets et dossiers en lien avec nos applications Web, d'expliquer à nos clients le fonctionnement de nos différents outils.



Tâches



- Répondre aux appels entrants à la division du soutien technique

- Créer et configurer des comptes clients

- Mettre à jour et entrer des données CRM

- Soumettre et résoudre les bogues en lien avec le CRM

- Fournir des explications sur l'utilisation de nos différents outils CRM

- Participer à trouver des solutions pour régler et améliorer le département

- Gérer efficacement le suivi des clients ainsi que notre système de gestion des billets

- Autres tâches connexes au département



Compétences et expérience

- Grande débrouillardise avec les technologies et le Web

- Très bonnes aptitudes de rédaction / d'orthographe

- Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication

- Expérience avec Google Apps (Gmail, Agenda, Drive…)

- Expérience en soutien technique et/ou service à la clientèle

- Expérience avec des plateformes de gestion de tickets

- Maîtrise des produits Mac et PC et des environnements OS et Windows

- Orienté vers le client

- Sens de l'organisation

- Grande autonomie

- Parfaitement bilingue (français / anglais)

- Expérience dans le domaine automobile (atout)

- Avoir déjà travaillé avec un CRM (atout)

- Connaissance de base en programmation (HTML) (atout)



Pourquoi vous joindre à notre équipe?

- Nouveau bureau à la fine pointe de la technologie, récemment rénové

- Café et thé offerts gratuitement au bureau

- Code vestimentaire décontracté

- Environnement dynamique et professionnel



Horaire



Du lundi au vendredi (de jour)



Salaire



18 $ de l'heure

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/18287419/vn196-expert-service-clientele-boisbriand/?utm_source=html

Reply to this offer

Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.

Subscribe to this job alert:
Enter Your E-mail address to receive the latest job offers for: vn196 expert au service à la clientèle
Publish a new Free Offer
Need to publish an offer? With more than 1 million unique users per month, you will find the ideal candidate for your company instantly, what are you waiting for!
Publish Now

Subscribe to this job alert