(NNG-89) | Conseiller Service à la Clientèle Bilingue (Temps plein) - Fido

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09 Nov
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Rogers Communications
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Montréal

09 Nov

Rogers Communications

Montréal

Nous encourageons nos employés à s’engager sur le chemin du succès à long terme. Nous les soutenons dans leur parcours et les incitons à explorer les occasions qui correspondent à leurs forces et à leurs intérêts. Nous valorisons les mutations latérales et verticales, et nous croyons que chaque emploi devrait contribuer au perfectionnement de leurs compétences, à enrichir leur expérience et à leur permettre de continuer à se bâtir une carrière fructueuse chez Rogers.



Cliquez ici pour consulter les règles de base de Votre carrière chez Rogers et vous familiariser avec les nouvelles exigences.



RJP: Rogers Call Centre Care





Vous vous demandez ce qu'il faut pour rejoindre notre équipe? Cliquez ici et découvrez en complétant notre sondage en ligne. Nous vous recommandons d'utiliser Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer 11.37 ou supérieur. Ce sondage est facilement accessible sur votre appareil mobile.



Nous embauchons des conseillers du Service à la clientèle à temps plein afin qu’ils se joignent à notre équipe de première ligne à compter du  17 novembre 2020.  À titre de conseiller, votre travail consistera à aider les clients détenteurs de produits et services sans-fil.



Chez Fido, nous assurons un service à la clientèle de calibre mondial en établissant des liens avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous vous souciez des gens, établissez facilement des relations et souhaitez vraiment aider les autres, vous êtes la personne idéale pour notre équipe!



Les qualifications :



Empathique  – Vous êtes capable de faire preuve de compréhension et de nouer des liens avec les clients.



Extraverti  – Vous êtes une personne amicale et accessible.



Patient  – Vous êtes quelqu’un qui, quelle que soit la situation, est capable de soutenir les clients avec tact et efficacité.



Sincère  – Vous êtes une personne authentique dans vos interactions avec les clients.



Vous aurez l’occasion de :



- Communiquer avec des Canadiens d’un océan à l’autre.

- Jongler avec des situations de toutes sortes.

- Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.

- Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée.



Exigences :



- Horaire flexible

- Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques

- Capacité de réagir rapidement et de communiquer de façon concise

- Habileté marquée pour la communication et l’écoute



Vous vous demandez ce qu’il faut pour intégrer notre équipe? Cliquez ici pour voir où votre carrière vous mènera!



Horaire : Temps plein



Quart de travail : Variable



Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)



Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000-Fido(182), Montréal, QC



Déplacement : Aucun



Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Service à la clientèle/Ventes



Identifiant de réquisition: 206646



Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:



- Nos employés sont au cœur de notre réussite.

- Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.

- Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.

- Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.

- Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.

- Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.



Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Vous êtes important pour nous! Veuillez consulter la FAQ de Rogers si vous avez des questions.





Segment de l’offre d’emploi: Call Center, Customer Service

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/17206311/nng-89-conseiller-service-clientele-bilingue-temps-plein-fido-montreal/?utm_source=html

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