Chef d'Équipe - Galeries de la Capitale | JBW808

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10 Oct
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Nespresso
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Québec

10 Oct

Nespresso

Québec

Instantané du poste



Affichage de poste : Chef d’Équipe Boutique Nespresso



Service: Retail



Lieu de Travail: Galeries de la Capitale



Résumé position



Agir comme un ambassadeur de la marque Nespresso dans notre Boutique. Il / elle est le point de contact principal et privilégié avec le client avec qui il / elle est en contact direct. Le chef d'équipe Boutique est chargé de prendre les commandes, de la compréhension et la satisfaction des besoins des clients, d’être à l'écoute, d’informer et proposer des solutions aux problèmes des clients.



Un jour dans la vie de…



• Donner des conseils sur l’application des scripts client mystère ;

• Formation Nessoft pour les nouveaux employés ;



• Formation sur les machines pour les nouveaux employés ;

• Formation sur le café ;

• Procédures de gestion de retour ;

• Procédures de manipulation de trésorerie ;

• Procédures de taxation ;

• Politiques Nespresso (procédures relatives aux produits Nespresso) ;

• Points principaux points de B2B à communiquer aux visiteurs ;

• Programme de formation pour l'orientation de nouveaux employés ;

• Mettre en place un calendrier pour que personnel pour aider aux tâches et responsabilités quotidiennes de la boutique ;

• Communique une compréhension claire des valeurs de l’entreprise ;

• Assister le gérant de la boutique dans l’élaboration des horaires de travail ;

• Jeu de rôle (scénarios client mystère) ;

• Assurer la reconnaissance des employés pour le succès de l'équipe ;

• Assurez que la boutique à l’inventaire requis pour toutes les fournitures ;

• Soumettre les transferts d'inventaire ;

• Traiter les retours ;

• Envoyer et traiter les transferts d'inventaire ;

• Compréhension du budget de la Boutique pour la décoration et dégustation des produits ;

• Rapport de fluxtuation d'inventaire au gérant de la boutique ;

• Préparer et examiner les rapports quotidiens et hebdomadaires sur les ventes de machines et de capsules 

• Rencontres avec le gérant de la boutique sur une base hebdomadaire.



Qu'est-ce qui va vous faire réussir?



• 2 ans d’expérience en relations avec la clientèle et les ventes ;

• Expertise en communication et capacité de s’adapter à chaque type de client ;

• Expérience en gestion d'équipe ;

• Bonne connaissance de Microsoft Office, de systèmes informatiques et des statistiques ;

• Gestion des priorités ;

• Bonne capacité d'analyse ;

• Attention aux détails ;

• Capacité de répondre à des clients «difficiles» ;

• Fort intérêt pour notre produit et dans le café en particulier.

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/16481128/chef-dequipe-galeries-capitale-jbw808-quebec/?utm_source=html

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