conseiller/conseillère au service à la clientèle | [YPF261]

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10 Oct
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GROUPE TILTON INC.
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Saint-Augustin-de-Desmaures

10 Oct

GROUPE TILTON INC.

Saint-Augustin-de-Desmaures

Principales fonctions Sous la supervision du Vice-Président ventes et marketing, le/la Coordonnateur(trice) service à la clientèle assure la coordination du processus complet de gestion des commandes afin d'assurer un service à la clientèle hors pair. Le candidat retenu devra notamment : -Assurer le suivi des demandes provenant des clients et des représentants afin d'offrir une expérience client exceptionnelle; -Effectuer le processus complet de gestion des commandes (réception, vérification, entrée des données, suivi de la fabrication et de l'expédition et facturation); -Travailler en étroite collaboration notamment avec l'équipe des ventes, la production,

la planification et l'expédition afin de maximiser la coordination entre ces différents départements; -Assurer un suivi constant des commandes en cours afin de respecter les dates de livraison requises par nos clients; -Planifier et s'assurer du respect du calendrier d'expédition et gérer la logistique avec les transporteurs et les douanes; -Développer et communiquer efficacement des rapports d'analyse et des indicateurs de performance; -Maintenir à jour les listes de prix et les fiches techniques des produits; -Transmettre des communiqués d'information aux clients; -Participer à l'implantation du ERP au niveau service client; -Assurer le suivi des réclamations de la part des clients; -Procéder à l'envoi d'échantillons; -Participer à différentes réunions; -Toutes autres tâches connexes. Exigences : -Technique administrative ou autre formation pertinente; -Posséder au moins 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle; -Expérience en logistique des transports et des douanes; -Maîtrise de la suite Microsoft Office; -Bilinguisme (français/anglais); -Connaissance du secteur manufacturier un atout. Compétences recherchées : -Être orienté(e) vers le client, l'action et la résolution de problèmes; -Faire preuve d'un grand professionnalisme; -Être dynamique, efficace et rigoureux(se); -Avoir le souci du détail et de la qualité; -Être confortable avec la gestion multitâche et les délais serrés; -Être débrouillard(e), autonome et discret(ète); -Avoir d'excellentes habiletés interpersonnelles; -Voir à l'amélioration constante de ses méthodes de travail. L'avantage de travailler chez nous : -Formation continue; -Assurances collectives; -Cafétéria subventionnée par l'employeur; -Vacances; -Boni de performance; -Activités sociales ; -Programme de reconnaissance. Emploi du lundi au vendredi 8h - 17h, permanent de 40 heures par semaine.

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/16480743/conseiller-conseillere-service-clientele-ypf261-saint-augustin-de-desmaures/?utm_source=html

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