Y27 - technicien/technicienne de réseau informatique

Y27 - technicien/technicienne de réseau informatique

10 Oct
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Compugen
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Québec

10 Oct

Compugen

Québec

Principales fonctions Technicien en informatique O365 (Équipe Centre d’Excellence O365) : Nature des travaux : Répondre aux requêtes de service en investiguant, en exécutant les procédures appropriées, en diagnostiquant, en appliquant la solution requise, en fournissant des conseils fonctionnels ou techniques et documentant ses interventions dans l’outil de gestion des requêtes (C2). Ces requêtes comprennent notamment des incidents, des demandes de service et demandes d’information. Leur complexité est variée et nécessite parfois une investigation plus approfondie ou une escalade à un niveau supérieur.

Collaborer à l’entretien et à l’évolution de la solution de messagerie ainsi qu’à la résolution de problèmes en fournissant des conseils techniques, en proposant des ajustements et en appliquant les processus et procédures afférents. Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles) en conformité avec les procédures de changements en vigueur;

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