(RSO-969) - Représentant du service clientèle

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26 Aug
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Adecco Rive-nord (bureau de Laval)
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Laval

26 Aug

Adecco Rive-nord (bureau de Laval)

Laval

Notre client un géant dans le domaine pharmaceutique est à la recherche d'un ou d'une représentante au service à la clientèle. Ce mandat temporaire, temps plein, d'un an offre un salaire entre 19.50 et 25.50 selon l'expérience.Pour se qualifier vous devez avoir de l'expérience dans un poste similaire et être bilingue.  Tâches du représentant au service à la clientèle:  Répondre aux questions et demandes des distributeurs et autres clients sur des situations liées aux commandes,  Gérer les diverses boîtes courriels assignées au service.  Communiquer le statut des produits en rupture de stock via le rapport hebdomadaire aux distributeurs.

Surveiller les différents points de contrôle associés au traitement des transactions et adresser les problèmes avec les différents intervenants. Traiter les retours de produits expirés soumis par la tierce partie. Entrer manuellement dans le système SAP, les commandes reçues par télécopieur et courriel des distributeurs et autres clients.  Assurer la validation des informations clés pour rencontrer les contrôles internes. Coordonner et adresser avec l'entrepôt, l'expédition des commandes selon la date de livraison requise par les clients et les modalités de transport. Rencontrer les indicateurs de performance établis pour le département. Maintenir de bonnes relations d'affaires avec les acheteurs et les responsables des comptes-clés.  S'assurer de l'application de nos politiques commerciales, procédures et divers changements liés au portfolio de nos produits. Exécuter d'autres tâches administratives et fournir des informations en lien avec des demandes pour les besoins d'affaires. Compétences recherchées :  Baccalauréat en administration ou autre domaine connexe Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement de service à des clients Capacité à travailler en équipe et sous pression, souplesse Orientation client, bonne écoute, tact et diplomatie Très bonnes relations interpersonnelles  Autonomie, sens de l'organisation Enthousiasme et énergie Excellente connaissance du français et de l'anglais (parlé et écrit) Outlook, Word, Excel, (Niveau intermédiaire), SAP ECC 6.0, EDI Un atout: Remedy (Call tracking tool) Ce poste de représentant au service à la clientèle à Laval vous intéresse? Postulez immédiatement via le lien prévu à cet effet ou pour une application rapide, postulez sur le site d'Adecco en tant qu'invité.

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/15478788/rso-969-representant-service-clientele-laval/?utm_source=html

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