Technicien en soutien aux utilisateurs (Gatineau)

Technicien en soutien aux utilisateurs (Gatineau)

Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de lhumain au cur de la technologie ! Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l''information, ddie accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numrique et organisationnelle.

Votre carrire chez Exposant 3 Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, o la confiance, la comptence, et le plaisir de russir ensemble sont au centre de nos valeurs.

Nous vous offrons bien plus quun easy emploi : rejoignez une quipe innovante o lintelligence artificielle, lautomatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien.

Chez Exposant 3, nous mettons lhumain au cur de tout ce que nous entreprenons.

Notre vision ? Vous permettre de dployer ''la puissance de lhumain exposant 3'' : La puissance de lindividu: Un environnement o votre engagement est valoris.

La puissance de lquipe: Une collaboration forte o lentraide et les russites sont partages.

La puissance de lentreprise: Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.

Si vous cherchez voluer dans un cadre dynamique et contribuer des projets denvergure, tout en grandissant au sein dune entreprise humaine, innovante et en pleine croissance, alors Exposant 3 est fait pour vous ! Nous cherchons notre futur

Technicien en soutien aux utilisateurs pour rejoindre nos quipes.

Vos missions Le technicien en soutien technique aux utilisateurs aura la charge dassurer lassistance technique de premier et second niveau auprs des utilisateurs.

Il doit raliser le maintien en conditions oprationnelles des postes de travail Windows 11 et des quipements informatiques dans un environnement MS365.

Principales responsabilits: Recevoir et enregistrer les incidents et demandes achemins au Centre de Services T.I. par tlphone, courriel ou en personne Prendre en charge, diagnostiquer et rsoudre les incidents logiciels et matriels Effectuer les installations et les configurations ncessaires au bon fonctionnement des logiciels et quipements bureautiques,



selon les spcifications fournies Prparer et dployer les quipements pour les nouveaux arrivants Raliser des oprations de maintenance prventive Documenter les solutions apportes dans lapplication de traitement des billets Rdiger et tenir jour la documentation technique et les procdures Raliser des activits en lien avec la gestion des comptes et des accs dans les environnements Active Directory (cration/suppression de comptes, gestion des groupes de scurit, stratgie de mots de passe), logiciels spcialiss, tlphonie IP, imprimantes rseau, etc.

Escalader, dans les dlais prvus, les incidents quil ne peut pas rsoudre son niveau en respectant les processus tablis Participer lapplication des bonnes pratiques en matire de cyberscurit Contribuer lamlioration continue des processus de support technique Effectuer toutes autres tches connexes Votre profil Dtenir un diplme dtudes professionnel avec spcialisation en informatique ET dtenir un minimum de trois (3) annes dexprience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spcialis en TI, dans un environnement Microsoft 365 Ou dtenir une attestation dtude collgiale, ou suprieure, avec spcialisation en informatique ET dtenir un minimum de deux (2) annes dexprience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spcialis en TI, dans un environnement Microsoft 365.

Trs bonne connaissance et exprience prouve des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, One

Drive), Active Directory et EntraID (Azure AD).

Bonnes connaissances et exprience prouve en lien avec lexploitation des imprimantes rseau.

Avoir de lexprience en installation automatise de logiciels et avec les outils M365 (Intune, Autopilot).

Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.

Avoir des connaissances de base des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Exprience dutilisation doutils de gestion de parc et de gestion des billets (exemple: Octopus, C2 Atom, Service

Now, Remedy, etc.).

Exprience de base dans la cration des scripts (Power

Shell, etc.). (Un permis de conduire classe 5 serait souhaitable.)

📌 Technicien en soutien aux utilisateurs (Gatineau)
🏢 Exposant 3
📍 Gatineau