Technicien(ne) planification des effectifs - Gestion des horaires et du temps réel (Montreal)

Technicien(ne) planification des effectifs - Gestion des horaires et du temps réel (Montreal)

Tu es passionn(e) par la gestion du temps et tu aimes rsoudre des dfis ? CAA-Qubec est la recherche dun(e) Technicien(ne) la planification des effectifs pour rejoindre notre quipe du centre de contacts.

En tant que Technicien(ne) la planification des effectifs, tu devras tassurer que nos ressources soient toujours au bon endroit et au bon moment pour rpondre aux besoins de nos membres et clients et ton rle consistera collecter, analyser et utiliser les donnes pour crer des horaires efficaces et optimiser nos performances.

Tu occuperas un poste rgulier temps plein (35 heures par semaine) en tltravail hybride pouvant intgrer des horaires de soir et de fin de semaine.

Travaille avec cur dans lquipe de Sylvie: Conoit et met en uvre des stratgies de planification des effectifs pour garantir un alignement optimal entre les effectifs disponibles, les besoins des oprations et les politiques de l''entreprise tout en mettant l''accent sur l''efficacit oprationnelle et la satisfaction des employs.

Communique efficacement avec les gestionnaires, les directeurs adjoints et autres partenaires pour coordonner les activits hors ligne telles que les formations, les runions et le coaching.

Surveille lachalandage et labore des stratgies visant raliser nos indicateurs de performance cls (KPI).

Tu donnes un sens notre mission, voici ce que nous toffrons: Assurances collectives compltes Rgime de retraite (de 2% jusqu 6%, on gale tes cotisations !) 3 semaines de vacances Possibilit dachat des congs Programme daide aux employs et leur famille Carte de membre CAA-Qubec gratuite Rabais varis dans nos centres Voyages,



pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes comptences aux ntres: Diplme dtudes collgiales pertinent ou toute combinaison quivalente de formation et d''exprience 2 ans d''exprience en centre d''appels ou en planification des effectifs Excellente matrise du franais et anglais courant Bonne connaissance Excel et de la suite Office Connaissance dun outil de planification des effectifs et systme de tlphonie (NICE et Genesys Cloud un atout) Capacit analyser et interprter les donnes pour formuler des recommandations stratgiques Bonne aptitude grer plusieurs tches et hirarchiser les priorits Facilit identifier et rsoudre les problmes lis la planification des effectifs Flexibilit pour s''adapter aux changements et aux imprvus Bonne collaboration efficace avec les membres de l''quipe et autres dpartements Motivation rester jour et proposer des amliorations constantes Chez CAA-Qubec, la langue de base exige est le franais.

Cependant, la maitrise de langlais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Qubcois de A Z est notre mission commune.

Assister nos membres, cest dans notre ADN depuis 1904.

Leurs besoins sont au cur de toutes nos dcisions.

Ce qui compte le plus pour nous, cest de les aider reprendre leurs activits rapidement.

Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Qubec commence avec 3lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employ(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.

📌 Technicien(ne) planification des effectifs - Gestion des horaires et du temps réel (Montreal)
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📍 Montreal